初めてでも使えます

改善してほしいポイント

・すでにシナリオ事例集はあるのですが、業種別のシナリオ事例集もあるとシナリオ設計時の助けになる。
・マニュアルに書かれている内容が理解しづらいため、もう少し分かりやすく（図を入れるなど）してもらえらると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではサイト訪問者へ画一的な告知しができていませんでしたが、サイト上でねらったお客様に対して、こちらがおすすめしたい情報を告知できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

同時期に複数のweb接客ツールの提案をいただいていました。
各社、様々な機能があり迷いましたが、当社はweb接客ツールの導入は初めてでありスモールスタートで進めたかったので、費用面と分かりやすく絞り込まれた機能面でFlipdeskを選択しました。
始めたばかりで利用期間も短く、機能もまだまだ充分に使いこなしているとは言えない状態ですが、効果は実感できています。