カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

Flipdeskの評判・口コミ 全161件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟なポップアップ制御

セグメントやページ指定、インラインバナーや同時配信など多様な出し分けが可能で、離脱防止や導線作成に有効である。

直感的なUIと操作性

管理画面が分かりやすく、初心者でも短期間で運用を開始できる直感的なUIと操作性が評価されている。

サポートとテンプレ充実

オンボーディングやシナリオテンプレ、運用支援が整っており、初期導入の負担を軽減する体制が好評である。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

カゴ落ち対策によるCV向上

カート残り商品表示やリマインド、ポップアップ施策による回収でカゴ落ち削減とコンバージョン率向上の効果が報告されている。

回遊性向上と直帰率改善

インラインバナーやセグメント配信で導線を補強し、直帰率低下や回遊率向上に寄与した事例が複数確認されている。

問い合わせ削減と業務効率化

チャットボットやFAQ誘導の活用により基本問い合わせが減り、オペレーション負荷の軽減と業務効率化に貢献している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC運営のマーケター向け

コーディング負担を減らし、販促や離脱防止施策を素早く回したいEC担当者やマーケターに適している。

導入初期の中小企業向け

低コストでオンボーディング支援やテンプレが充実しており、Web接客ツールを初めて導入する中小企業に適している。

少人数運用の組織向け

エンジニアを多く割けない状況で、マーケター単独や少人数でPDCAを回したい組織にとって導入メリットが大きい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

株式会社イーウェル|その他サービス|その他専門職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

導入が簡単できめ細やかな運用ができる

Web接客ツールで利用

良いポイント

・月額費用が安価で、HTMLに必要タグを入れ込むだけですぐに運用をスタートできます。
・管理画面がシンプルで、シナリオ設定時も迷子にならず操作性がいいです。
・Webサイト会員に対し、コンテンツの紹介や誘導など、よりきめ細やかな対応ができるようになりました。
・シナリオ事例集が導入されたので、どのように設定すればよいか把握できたので大変助かりました。

改善してほしいポイント

・Webの知識がない人でも気軽に設定できるよう、導入からシナリオ設定・レポート抽出までの動画説明などあればありがたいです。
・複数ドメインを使用する場合、該当するすべてのドメインのHTMLにもタグを埋め込む必要がある…といった細かい説明が管理画面やマニュアルに記載されていたらうれしかったです。
・メディアライブラリ等のワード検索をしてもマニュアルでヒットしないことがあるので、Flipdesk上すべてのワードがマニュアルに掲載されていると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・Flipdeskを使用することによって「初回ログインした会員様限定」などの企画ものを催すことができ、会員増加につなぐことができました。
・ページ内80%の位置でポップアップを表示する等の細かい設定ができるので、設定ひとつでコンテンツ誘導を簡単にできる点がよいと感じました。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低予算から始められるWEB接客ツール

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

コンサル付きで導入しましたが導入時手間がかかる設定も丸投げできるので
自分たちのリソースを使わずに導入から配信まで手軽にできました。
3ケ月くらいで経由売上がしっかりとでてきました。

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非公開ユーザー

アン・コンサルティング株式会社|人材|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

費用対効果バツグンのツール

Web接客ツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

月額費用が非常に安価でなところ。
オンボーディングはオプションとなるが、それを踏まえてもすぐにペイできてしまう。

慣れないと細かな設定に戸惑う部分もあるので、
適宜営業さんに助けてもらってはいるが、
突き詰めれば突き詰めるだけ色んな表現方法がある。

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非公開ユーザー

有限会社NONVERSUS|家具・インテリア|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

専門知識がなくても使えるWEB接客ツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

ECサイトの他に実店舗も展開していますが、社内の人事異動で実店舗スタッフがEC担当になったことで店頭接客の強みを活かすためのツールとして導入しました。

優れている点・好きな機能
・コーディングなど専門知識がなくとも活用できる点
・管理画面の見易さと簡単な操作性
・参考になるシナリオの事例集
・運用サポートとレポート報告でのフィードバック

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非公開ユーザー

保険|その他一般職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

チャットBOTに魅力を感じ導入しました

Web接客ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

・管理画面が非常に分かりやすく、操作性がよいところ
・即時プレビュー画面で変更内容を確認でき、修正の対応がしやすいところ

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有島 優

ジュリーク・ジャパン株式会社|化粧品|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低コストで初めての方にも使いやすい接客ツール

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

・導入から運用までのサポートがスムーズで、 安心して運用開始できました。
・管理画面がシンプルで使いやすく初心者の方でも使いやすいツールだと思います。
・細かいHTMLの知識はそこまでなくても使えます。
・豊富なシナリオの事例が紹介されていて参考になりました。
・レポートの機能も見たい数値だけ選択でき、分析もしやすいです。

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非公開ユーザー

株式会社エルゴンジャパン|その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

一定のCVR向上を3カ月の使用で確認

Web接客ツールで利用

良いポイント

リニューアルを重ねてある程度整った状態のECサイトには導入をおすすめします。シナリオの最適な設定には数カ月を要するものの、検証を重ねることで、確実に売上には貢献できるツールです。サポートプランを申し込む場合は、初月からデータを細かくチェックして、自走を目指す姿勢が大切だと感じました。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|その他専門職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

専門知識がなくても扱いやすい接客ツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面が見やすく扱いやすい。
・手順が完結で時間・手間をかけずに始めることができる。
・HTMLなどの知識が不要なので誰でも扱える。
・シナリオ事例集を参考に自社に沿ったシナリオを設定することができる。
その理由
・不明点に対してサポートのレスポンスが早く導入しやすかった。

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非公開ユーザー

株式会社細山商店|食料品・酒屋|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

訪問者へ簡潔に伝えることが出来る便利なツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

・シナリオの作成が簡単でわかりやすく気軽に作成できる
・ポップアップ表示をhtmlで編集出来てより目立たせたい情報をコンパクトに強調できる
・他社よりも低価格で導入できる
・オンラインのサポートが丁寧で良い

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非公開ユーザー

グルメイノベーション株式会社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ECサイトに必須の機能が揃ったコスパの高いツールです

Web接客ツールで利用

良いポイント

良いと思った点
・ノーコードでレコメンドを実装できる
・他社と比べて低コスト
・サイトのデータを活用したレコメンドができる
・一定期間サポート担当の方がついてくれる

その理由
一定のトラフィックがあるECを担当しており、ユーザーの回遊を高めたく導入しました。
本来であればフロントエンドをいじらないといけない箇所も、Flipdeskではシンプルに実装できかつ低コストで実現できる点がとてもよかったです。
また、一定期間SCの方がサポートしていただけるプランでは、手を動かしすぎずに進められるのでスムーズに導入ができました。

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