非公開ユーザー
食堂・レストラン|経営・経営企画職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
ECスタート時期から導入のおすすめ
良いポイント
当社は、ECスタートして1年後から利用開始ししました。ECに関する知識が追いついていない状況でも
スタートから3カ月コンサル付きで開始したことで、徐々に利用の仕方が理解できた。
ECサイトで、季節により、内容により伝えたいポイントが、フリップデスクのWEB接客により
必要に応じて、伝えることができる。当社の場合は決済手段で、他の方法をご案内することで
エラー回避となり、売上貢献につながりました。
ご担当の方々が、とても丁寧でわかりやすく伝えていただけたことが、どんどん学んで利用したいと
思えるようになりました。
改善してほしいポイント
EC事業の開始してまだ浅く、短期間での成功が急がれるため
可能な範囲で、同業者や他社のシナリオで成功した事例やその逆など
事例紹介をいただけるとたすかります。
また最近アップされてきましたが、画像など豊富になることを望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・販売商品の在庫が切れたとき、他の商品への誘導によりサイトの離脱を防げました。
・期間限定商品の提案ができました。
・来訪者へどのパターンだとクリックしてもらえるか?などABテストを実行し、最適な方法をみいだしています。
・バースデー月のクーポンなど、個別メール以外にも利用者がサイトに来て、クーポンに気づいてもらえるようになった。 売上につながった。
検討者へお勧めするポイント
来訪者目線と運用側目線の両方で提案いただけます。利用の繰り返すうちにどのように利用したいかが
見えてくること。