非公開ユーザー
株式会社イーウェル|その他サービス|その他専門職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
導入が簡単できめ細やかな運用ができる
Web接客ツールで利用
良いポイント
・月額費用が安価で、HTMLに必要タグを入れ込むだけですぐに運用をスタートできます。
・管理画面がシンプルで、シナリオ設定時も迷子にならず操作性がいいです。
・Webサイト会員に対し、コンテンツの紹介や誘導など、よりきめ細やかな対応ができるようになりました。
・シナリオ事例集が導入されたので、どのように設定すればよいか把握できたので大変助かりました。
改善してほしいポイント
・Webの知識がない人でも気軽に設定できるよう、導入からシナリオ設定・レポート抽出までの動画説明などあればありがたいです。
・複数ドメインを使用する場合、該当するすべてのドメインのHTMLにもタグを埋め込む必要がある…といった細かい説明が管理画面やマニュアルに記載されていたらうれしかったです。
・メディアライブラリ等のワード検索をしてもマニュアルでヒットしないことがあるので、Flipdesk上すべてのワードがマニュアルに掲載されていると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・Flipdeskを使用することによって「初回ログインした会員様限定」などの企画ものを催すことができ、会員増加につなぐことができました。
・ページ内80%の位置でポップアップを表示する等の細かい設定ができるので、設定ひとつでコンテンツ誘導を簡単にできる点がよいと感じました。