非公開ユーザー
その他小売・卸売|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
コンサル付きで手間なく始められるWEB接客ツール
Web接客ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・コンサル付き(有料)で導入しましたが、設定やシナリオ構築も全て行っていただけて社内のリソースをほとんど使わずに導入から配信まで手軽にできました。
・月1回の振り返りでレポートとともにシナリオの進捗や、改善点などのPDCAをしっかり実行してもらえるので
安心してお任せ出来ました。
・管理画面が見やすく分かりやすいです。
改善してほしいポイント
・カゴにどの商品を入れているかまでは分からなかったため、カゴ落ち顧客に対してもう少し一人一人に合わせたアプローチが出来れば良いと思いました。
・顧客一人一人の行動履歴が追えるようになると更に良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・オンラインショップのバナーのみでは気づきにくい情報やおすすめ商品を表示できることでサイト内をより充実させることが出来ました。
・ポップアップの表示を活かして、キャンペーンやイベントの告知を行いやすくなりました。
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