石松 瞳
株式会社銀の森コーポレーション|その他小売・卸売|広報・IR|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
コーディング知識がなくてもWEB接客ができます
Web接客ツールで利用
良いポイント
オンラインショップに導入しましたが、事前に設定した条件を満たすお客様に対してのweb接客が出来るようになった事が一番の魅力です。3カ月のサポート期間をオプションで使用しましたが、担当者様から丁寧に使用方法を教えて頂きました。一から自身で始めるのは難しそうなのでサポートは付けた方がいいと思います。サポート期間中ですと、HTMLを担当者様が作成してくださるので、そのHTMLをサポート終了後も使用できてありがたかったです。細かいコーディング知識はそこまで必要ないですが、条件設定の際に国語力は必要になってきます。
改善してほしいポイント
・ボリュームの大きい商品ページを下にスクロールした際に同ページ内のカートに飛ぶよう「ご注文はこちら」というアナウンスを出したかったのですが、なぜかiOSとの相性が悪く、カート前に設置したタグに上手く飛ばずアナウンスの設置を諦めました。この点を改善して頂けると有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・送料無料金額に達していないお客様に対してカートページで商品の提案を行った事によって客単価が向上しました。
・これまでキャンペーンを行ってもお客様に訪問して頂く回数が少なかったのですが、シナリオ設定する事で多くのお客様にキャンペーンページに訪問して頂けるようになりました。