非公開ユーザー
株式会社Luna|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
エンジニアリソースを使うことなくプロダクト施策を実行
良いポイント
サイトにタグさえ入れれば、ユーザー情報を参照して、特定のユーザーに、指定したページでポップアップやバナーを出すことができます。
プロダクトのUI/UX向上施策はともすると、エンジニアの開発が必要で、どうしても試行回数を増やすのが難しいこともありますが、ローコードで動く本サービスであれば、ビジネスとデザイナーのみで施策を回すことができるのが嬉しいポイントです。
他のSaaSとも比較しましたが、コストパフォーマンスが最も高いと判断し導入しました。
改善してほしいポイント
レポートを自動で吐き出したり、自社データベースと連携する機能がないため、レポート管理はどうしてもcsvによる手作業になってしまう点です。
また、ABテストが2パターンまでしか実施できないのもネックで、改善を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ポップアップとバナーをユーザーのセグメント別に出すことで、ユーザーに対する適切な訴求と課金導線の増加を狙いました。
導入によるROIは初月から100%を超え、施策の磨き込みにより、300%以上は見込めています。
検討者へお勧めするポイント
初めてのWEB接客ツールであれば、コストパフォーマンスが高く、まず問題ないでしょう。
こちらを導入してから自社開発やよりハイエンドなSaaSを検討すべきと考えます。
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル|カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 タグの設置のみでユーザーセグメントに応じた接客が可能な点や、 初月からROIが100%を超え、継続的に成果を高めていただけているとのこと、大きな励みとなっております。 一方で、レポートの自動出力機能やABテストの拡張についてのご要望もありがとうございます。 これらはいずれも多くのお客様よりご意見をいただいておりますので、社内で共有し今後の開発検討の参考にさせていただきます。 より効率的に分析・検証を行っていただけるよう、今後のアップデートにて順次反映を目指してまいります。 今後もFlipdeskを通じて、より効果的かつ柔軟な施策運用をサポートできるよう努めてまいります。 引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。