Brazeの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データポイントという概念　なれれば大したことないですが最初の内は少し気にしながらやってました。

その理由
・契約プランにより使用できるデータ量が決まっている。基本超えることの無いよう事前に打ち合わせて設定するのだが、突拍子もなくデータを使うこともなくはない。。。ので最初の内は気にしてました。慣れればなんてことない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・MAツールの費用対効果
・施策の有意差

課題に貢献した機能・ポイント
・各施策（キャンペーン）毎に　関与した売り上げやABテストの結果が分かりやすく表示されるので数字をまとめやすい。社内への報告も今まで使ってきたサービスに比べダントツに報告しやすい数字がすぐに確認できる。

検討者へお勧めするポイント

サポートも直接企業が対応してくれるので早くて安心。※米国ツールあるある：サポートと担当営業が別部署で離れすぎていて、対応の温度差やスピード感がバラバラで大変な思いをした。それに比べBrazeは日本支社があり直接対応してくれるので満足値がはるかに高い。

改善してほしいポイント

データの取り扱いに関しては、今後の改善を期待したいです。
現在当社は、データ分析はログデータをクラウドに取り込んで、自前でBI化していますが、分析、データ加工などもBrazeで完結できるようになると、マーケターはBrazeだけですべての仕事が完結できるところまで行けると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

位置情報を活用したマーケティング施策など、魅力的な機能が沢山ありますが、まずは地味な施策で最短で成果をのこせるカート放棄施策からリリースしました。
コンテンツのABテストはもちろん、タイミングや、施策をした場合としない場合（Control Group機能）での比較などもできるので、データを見ながらチューニングして最適化を進めました。

それなりに大きなマーケ費用を投資するわけですので「成果をすぐに実感できる」というのは嬉しいポイントです。

改善してほしいポイント

機能やUIは申し分ないのですが、ツール内やアプリ内で自動翻訳の部分があり、理解するのに時間がかかる部分が少しありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の行動に基づいて、ターゲットに合わせたコミュニケーションが簡単に可能になりました。
例えば、お客様がが最近アプリを開かなかった場合には、アプリの利用を促すプッシュ通知を送信することが簡単にできました。
また無料でインテリジェンス機能がありAIの機械学習に基づいた最適なタイミングでコミュニケーションが可能になりました。いままでは複雑な設定が必要でしたが、お客様の行動に基づいて、良いタイミングでお知らせやクーポンを送信することができてよかったです。