令和のマーケティングに必須のCRMプラットフォーム

改善してほしいポイント

データの取り扱いに関しては、今後の改善を期待したいです。
現在当社は、データ分析はログデータをクラウドに取り込んで、自前でBI化していますが、分析、データ加工などもBrazeで完結できるようになると、マーケターはBrazeだけですべての仕事が完結できるところまで行けると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

位置情報を活用したマーケティング施策など、魅力的な機能が沢山ありますが、まずは地味な施策で最短で成果をのこせるカート放棄施策からリリースしました。
コンテンツのABテストはもちろん、タイミングや、施策をした場合としない場合（Control Group機能）での比較などもできるので、データを見ながらチューニングして最適化を進めました。

それなりに大きなマーケ費用を投資するわけですので「成果をすぐに実感できる」というのは嬉しいポイントです。