松田 大舗
株式会社TUKURU|通信販売|宣伝・マーケティング|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
今のところ使いやすさNo,1
MAツール,ABテストツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
salesforceMCから乗り換えて1年ほど使用
優れている点・好きな機能
・データ連携の速さ
・データの使いやすさ(セグメント作成・独自データのフィルター機能)
その理由
・SDKの埋め込みでデータ連携が早い(平均1.1秒との事) 実際確認しましたが早いです。施策運用になんら支障ない。むしろ文句なし。
・データ設計時に必要なデータを設定するがプランにより様々。とにかく柔軟に設計できるので施策のイメージがついていれば使いやすくて驚きます。
・米国製ですがダッシュボードも日本語化されていて見やすくなってます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・データポイントという概念 なれれば大したことないですが最初の内は少し気にしながらやってました。
その理由
・契約プランにより使用できるデータ量が決まっている。基本超えることの無いよう事前に打ち合わせて設定するのだが、突拍子もなくデータを使うこともなくはない。。。ので最初の内は気にしてました。慣れればなんてことない。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・MAツールの費用対効果
・施策の有意差
課題に貢献した機能・ポイント
・各施策(キャンペーン)毎に 関与した売り上げやABテストの結果が分かりやすく表示されるので数字をまとめやすい。社内への報告も今まで使ってきたサービスに比べダントツに報告しやすい数字がすぐに確認できる。
検討者へお勧めするポイント
サポートも直接企業が対応してくれるので早くて安心。※米国ツールあるある:サポートと担当営業が別部署で離れすぎていて、対応の温度差やスピード感がバラバラで大変な思いをした。それに比べBrazeは日本支社があり直接対応してくれるので満足値がはるかに高い。
マーケティング担当
OFFICIAL VENDERBraze株式会社|マーケティング/グロース
Brazeをご活用いただきありがとうございます! 他社製品からのお乗り換えということで、データ連携の速さと使いやすさについてご評価いただきありがとうございます。 A/Bテストも実施の上、効果の可視化/共有が進んでいるようで大変嬉しいです。 引き続き施策のブラッシュアップにお役立てください! また、弊社のサポート体制についてお勧めしていただき、ありがとうございます。引き続き、お客様の成功に向けてご支援させていただきたく思います。 他にも何か気づきの点ございましたら、ぜひ営業やカスタマーサクセス担当までご連絡ください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。