非公開ユーザー
その他教室・スクール｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
CRM戦略のベースシステムとして活用しています
Web接客ツール,DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社データと連携させて利用することでパーソナライズの精度が上がり、レコメンドやWeb接客での活用において痒いところに手が届く対応をすることができます。また、導入後はエンジニアに手を借りることなく、マーケターが自主自律的に運用することができるため、施策の実行スピードが格段に速くなっています。機能面以外に自社の課題に合わせた使い方の提案やユーザー同士が情報交換できるユーザー会の開催など、ツールの売り込みではない導入先の利益を考えたコミュニケーションをとっていただける点にもメリットを感じています。ユーザー会も場だけ用意されていて後はユーザー同士でといったスタイルではなく、運営会社が積極的に橋渡しをしてくれるため、この場で出会って今でも関係性が続いている方が多いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
同社が提供するProbanceも導入していますが、Rtoasterとの連携を強化していただけるとより使い勝手がよくなり、施策のバリエーションを増やすことができるのでぜひご検討いただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
TOPページでクリック率が低かったエリアが自動レコメンドロジックによって、ページ内で上位のクリックを生み出しCVに繋がるエリアに蘇りました。また、Web接客施策においてもスマートフォンアプリと連動した取り組みを実施できるため、ユーザーごとにタイミングを合わせて施策を実装することができるため、不快感を生み出さないコミュケーションを行いながらCVへとつなげることができています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
これまでに複数名の営業とコミュニケーションをとっていますが、こちらの課題をベースに提案をしてくれるので、まずは直接お話しを聞いてみることをお薦めします。
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非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
当社のデータマーケティング戦略における扇の要として採用
DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
数あるDMPの商品群がある中で、お客様への施策実行におけるアクションを前提としながらデータのインプット、アウトプット双方に対応可能。
また、設置もタグを埋め込むだけで実装ができる簡便性も魅力。
データマーケティングをこれから始めるにも、更に深化させたデータマーケティングを実装する際にも、どのような場面でも対応可能というフレキシブルさが非常に魅力だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・様々な機能がついているため、使いこなすにはある程度の知識が必要。Webマーケターが少ない企業が多いと思うので、うまく自動化できるような仕組みがあると望ましい
・ABテストが平易にできるプログラムを入れてもらえるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
デジタルマーケティングを本格的に取り組む中、データを整理、統合し、カスタマアクションに接続できるプラットフォームとして、なくてはならない存在。
また同様な機能を実装しようとして、パッケージソリューションを導入しようとすると非常に高額になりがちだが、他ツールとのコネクトも充実しているので、非常にデータ戦略の設計図が描きやすく、思い描いていた施策実行に結び付けて結果を出すことができている。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データの取得、加工、活用が簡単に
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社製DMPのことはわからないが、集めたデータを加工、活用が思いのまま。Web接客も出来ればチャットボットのような使い方も可能。アイデア次第で様々なツールの代用になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シナリオが増えるとかなりごちゃつくので、内容を把握するのに苦労する。
一旦シナリオを走らせるとしばらく開く必要もなかったりするので久々に管理画面をみた際に設定画面へ到達する際に迷ってしまうことがある。
使いこなす為にはHTML,CSSは必須のため運用者が限られる場合がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Web接客ツールだけでは出来なかったことや、サイトで取得したデータを利用した施策などアイデアの幅は間違いなく広がった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
自社のデータ活用方針が決まっており、施策もいくつか立案出来ているのであれば間違いなく有用なツールになると思う。ただし多機能なので、機能の要否を見極めて選定すべき。所詮はツールであることを忘れずに施策ありきで導入を考えることが重要と思う
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非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
自由に使えるレコメンドツール
Web接客ツール,DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一度設定すればその後は特にメンテナンスが必要がない。日々変化するお客様の購買情報に合わせたレコメンドを自動で行ってくれるため、人が分析する労力を必要とせずに最適な商品をプッシュしてくれる。
自分で作成したscriptと組み合わせることも可能で、ツールに搭載されている標準機能を超えた施策をすることも可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
●アイテムポップアップ関連
・同一エレメントIDの中で、タイトルや表示回数などの細かい設定を行いたい。
・在庫がない商品についても、アイテムリストに追加できるようにしたい。
●表示条件が被っている場合に気付ける機能が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様ごとに最適なコンテンツをプッシュできるようになったこと。
今までは顧客全体に向けての発信しかできなかったが、お客様に寄り添った施策ができるようになった。
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非公開ユーザー
通信販売｜資材・購買職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
顧客一人ひとりを対象としたレコメンドエンジン
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・顧客のセグメントもしやすく、ターゲットを絞った効果的なレコメンド施策を実施可能。
・FAQの内容も豊富で調べやすく、サポート体制も整っており対応も素早い。
・ポップアップのテンプレートも充実している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・データの集計や分析がし難い。ツール内で分析を容易に行えられれば、より効果的な施策を迅速に実施できそう。
・UIの階層が多く分かりにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・顧客をセグメントしてレコメンドやポップアップを表示させることができるので非常に便利。様々な顧客のマーケットに対して個別に対応できるので、効率的な販促が行えた。
・ポップアップの設定も容易に行えるため、施策立案から実装までをスピーディに行える。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
やりたいことはほとんどできる、無くてはならない製品
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
データ分析企業が作っただけあり、データの取り扱い（収集 / 保持 / 活用）が非常にスマート。また、レコメンド学習アルゴリズムなどが他社製品と比較して高精度。かなりハイスペックな製品で、この製品を中心に据えたエコシステムを設計することが企業のDXへの近道だと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が豊富なあまり、ある程度の知識やリテラシーがないと使いこなせない。
「ボタン一つで勝手にある程度のマーケティングを自動化してくれる」ような簡単設定や雛形の用意など、人材がいない企業にも優しい機能がほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Rtoasterを活用することによって、課題となっていた1to1コミュニケーションを実現できました。結果、回遊率が向上しPVは導入前の約1.5倍に、またCVRについては2倍以上と、ROIはかなり良い結果となっている。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
リコメンド機能を中心とした、多彩なMAツール
Web接客ツール,DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会員IDを元に、サイト内バナーやメールなど様々なチャネルや、PC／アプリなどマルチデバイスでサービスや商品を訴求できる。カスタマージャーニーをうまく設計しつつ、ルールベース／自動学習ベースのセグメントを活用すれば、高いCTR／CVRを実現できる。また、専属コンサルタントが付いてくれるので、導入後に運用に乗せるフェーズでもサポートを十分に受けることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
課金がページビュー数ベースなので、明確なCVポイントが無く、１ページビューあたりの収益単価の低いサイトでは導入に不向き。リコメンドがあるのでWEBメディアでの関連記事や手売り入稿型広告には一見使えそうだが、広告モデルでは１ページビュー1円以下の世界なので、Rtoasterに限らずリコメンドシステムのシステム料を回収するには至らない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ゴールポイントが明確なECサイトや会員サブスクリプション・サイトでは、アルゴリズムの学習が進みやすく、最終的に明確なCVRの改善を実現することができた。複数のECサイトで導入したが、課金がページビュー数ベースであることから、購買単価の高いサイトであればあるほど、投資効率としては良い結果が出た。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
一人ひとりに合わせたマッチング施策が可能なDMPです！
Web接客ツール,DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私としてはユーザーに合わせて接客（ポップアップ）ツールとして活用しますが、別の組織は、広告やメルマガ配信、プッシュ通知など、自社としてはRtoasterを幅広く活用させていただいております。ユーザー分析もできるので、どういったユーザーに対してどういう施策を行うのかの選択肢が広がる点はとてもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
競合製品のKARTEよりは使いにくい印象です。KARTEの方がUIが優れており、初めて触る人でも簡単に設定ができるため、それと比べると少し慣れている人ではないと機能の理解などができないかな、といった感じです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
フィジビリを行おうと思った時に、自社で運営している求人メディアの、求人を閲覧したユーザーさんだけに絞って、最適な接客（ポップアップ）を簡単に設定・出すことができました。CTRボタンの色のカスタマイズや、ポップアップのサイズ調整などの自由度があり、自社用にカスタマイズすることができるところもよかったです。
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武田 瑞季
ウォータースタンド株式会社｜機械器具｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
手をかければ充実したサイト構築が実現。
Web接客ツール,DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
レコメンド、閲覧履歴などECサイトに欠かせない機能が充実している。
ユーザーを細かくセグメントできるので、狙ったところに狙った商品をレコメンドすることが可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ルールベースでのレコメンドは、商品を登録する必要があるため、在庫切れの商品はリストから除外するなどのメンテナンスが必要であった。
・自社用に開発してもらう必要があったりと、痒いところに手が届かないと思う節があった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
レコメンド機能により、サイト内回遊を促すことができ、商品ページへの直接流入ユーザーの離脱率を大幅に改善することができた。
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非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
サイトレコメンド機能
Web接客ツール,DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
データと設定する労力をかければ、データを軸にした、サイトコメンデーションをすることができる、また洋物ではないため、サポート体制は充実していると感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面が使いづらく、UIとしてイケていない。また、課金のされる仕組みがデータアクセスが多いとなかなかえげつないため、利用を本格化しづらい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ID,クッキーベースでのバナーの出しわけのカスタマイズやおすすめに活用をしていますが、運用自体は楽ではありません。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
特にありません。
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