Rtoasterの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

強いて言えば読み込みが遅いところが気になりますが、慣れるとCSVインポート等で解決できるので今のところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タイムセールなどの会社として推したいイベントを行う際など、一人一人にパーソナライズしたバナーを出せるため、より売り上げ貢献につなげることができました。

改善してほしいポイント

ドメイン名毎の契約のため、仕方ないとは思いますが、レコメンドが動く条件として契約ドメイン経由のアクセスが必要となり、新しいドメイン名を取得した際は申請が必要であります。
要望としてはJS内の引数として、ID名と認識キーとかで動くようにして欲しいと思いました。

理由としては、複数ドメインを持っているためドメイン毎に設定を入れる必要があり手間に感じました。
また、webviewなどでスマホ経由でレコメンドを発動させる際にドメイン名が取れないとレコメンドが動かないなどがありました。
アプリに関しては、専用のSDKが用意されておりますが、ドメイン名の縛りがない方が利用しやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンド、ポップアップレコメンド、顧客属性、スコアなど多彩な機能があり、それぞれ自社で開発やアクセス履歴を蓄積する場合はそれなりの手間と予算が必要となります。
その機能を１つのパッケージとして提供しており、助かっております。
具体的な例としてはシークレットキャンペーンなど、一部の顧客に対してキャンペーンの訴求をしたいときに、ポップアップレコメンドと顧客属性の機能を利用して、顧客に参加を促しております。
ウェブページ上にポップアップを出す手順も管理画面からテンプレートを選びすぐに本番環境に出すことが出来ます。リリースまでのスピード感を出せるのか魅力かと思います。

検討者へお勧めするポイント

webページのDOMを、解析して差し込みたいところにコンテンツを入れることが出来るため、利用出来る幅はアイデア次第で無限にあると思います。
開発工数や手軽にパーソナライズされたウェブサイトを作りたいと思うなら、試してみる価値のあるツールかと思います。

改善してほしいポイント

・多変量テストに対応してほしい
・ヘルプページにもう少し初心者でもわかりやすいような説明を入れてほしい
　また、ヘルプのページ内にリンクがたくさんはってあるが、行ったり来たりしなければいけないため使いにくい。
・反映に時間がかかるときがある。
・前日差・前週差・前月差などレコメンドの成果を自動で変化検知して、設定した基準値を下回っているときはメールでアラートを送るような機能がほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ルールベースレコメンドだけではパイの少ない商品にまで人手をかけてすべて補うことはできないが、自動レコメンドも合わせて活用することでニッチな商品もレコメンド可能となった。

改善してほしいポイント

メールなどで掲載できるレコメンドの量をもっと増やせたりすると
お客様の選択肢も増えて売上増につながるのではないかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツバナーの出し分けなど人の行動に合わせて出すことによってCTRなどが改善できています。
また、バナーのABテストなども併せて行うことでクリエイティブの最適化も日々行えるようになっている。

テキスト情報もRtoaster経由で出せるようになっているので
タイムリーな営業活動にも貢献していると思います。

検討者へお勧めするポイント

サポート担当者の方のナレッジも多く、充実しています。
他のツールとの連携も比較的しやすいのでアイディア次第では色々と活用が出来ると思います。

改善してほしいポイント

管理画面が、もっと直感的に使えるとよいと思いました。
また、ツールの問題ではありませんが、顧客戦略をしっかり持っていないと、場当たり的な施策に終止してしまいがちになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

必要なお客様に、必要なタイミングで、必要な情報（商品）を提供することができる。
これにより、Conv率・単価アップに貢献できました。

改善してほしいポイント

設定の自由度がとても高いため、様々なチャレンジが出来るが、逆に、サポートがなかったら運用開始までにも時間がかかってしまったと思われます。スモールスタートのためのお手軽運用開始設定を提供して欲しいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアサイト上で、コンテンツのリコメンドや有料サービスの告知を行いました。サイトアクセス者の精緻なセグメント作成とセグメント別のコンテンツの出し分けにより、様々パターンをためし、効果を検証する、というサイクルで効果が最大化するパターンの探索をすることが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

細かい各種条件設定が可能ですが、それらを自社内のリソースで運用しきれるか検証する必要があります。ブレインパッド社のサポートは大変手厚いものでしたが、常にあてにしなければならない状態だと非効率な面も出てきます。

改善してほしいポイント

Rtoasterに限らずですが、初期設定にはある程度プログラムがわかるエンジニアがいないと本製品を使いこなすことができないため、導入検討時にはリソースがあるかどうか事前に確認しておくことが必要です。類似製品と比べても個人的には設定方法がやや難しい方だと感じました。
また、ABテストでは思ったほど有意な差が出ないこともあるので母数が取れるサイトや期間設定で試した方が良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画像やテキストなどを複数パターン用意し、どのパターンがCVに繋がりやすいのかABテストを行いました。

改善してほしいポイント

自動でのバッチ処理や基幹業務連携などシステム面は改善の余地があるが、ユーザー部門でマーケティング業務の自動化をする分には特段問題ないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この製品を使うまで、別のクラウドサービスを利用していたが、シナリオ作成やプログラミングなどIT部門やベンダーのサポートがないと難しかった、時間のかかっていた業務が効率化することができた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能ですが、その反面、使いこなすまでに少し時間が必要かなと思います。ただし、サポートが手厚いので問題ないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

具体的な数値は申し上げられませんが、当社が関与するECサイトにて、コンバージョンレート、受注単価、ともに向上しました。