Rtoasterの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

統合マーケティングツールだけあって、機能の全貌は把握できていません。
より良いものがあるかどうかを試行錯誤しながら発見していく過程が必要です。
多機能と裏腹ではありますが、改善点かと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング手法に限界を感じていたところに、ツールがもたらすさまざまな要素で広告機会が格段に広がりました。
特に、自社サイトを広告資源化することで、眠っていた宣伝機会を掘り起こせたことが大きく、当ツールを活用し始めてから、収益拡大につながっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所改善ポイントは見当たらないですが、敢えて言うならば出来ることが多い為、最初から全てを使いこなそうとすると困惑することがあるかもしれません。これからもより一層の品質・サービスの向上を望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社スタッフが実施したい施策を思いついても、HTMLやシステム言語に精通している人材が不在の為、PDCAを回すにもベンダーにお願いしたりと一手間必要であったり、一度きりで終わりがちでしたが、Rtoaster導入後はスムーズに「継続して実行」できるようになりました。結果、パーソナライズの精度も格段に上がり、CV率も効率的に上昇し続けています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

製品もさることながら、担当者が本当にユーザーフレンドリー且つプロヘッショナルであること。データだけではなく、弊社が大切にしている「モノ」「コト」をしっかりと理解してくれており、目標達成に向けて共に走ってくれているように感じるため、弊社内では非常に高い評価を受けています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方次第では何でもできるし、機能も豊富なだけあって、やや管理画面の使い勝手が煩雑なところがあるので改善して欲しいところではある。ただ、使えば、使うほど、使いこなせることができれば、どんどん楽しくなる製品です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状の運用チームではリソースが足りてないのでWebサイトのコンテンツ更新作業も負荷がかかっていましたが、自社で貯めているデータをトライ＆エラーを繰り返しながら、お客様の属性や嗜好性のあるデータをもとに、最適なレコメンドを自動で配信できました。
データ統合・分析から、自動でパーソナライズされたレコメンドをしてくれるというのがポイントです。運用がだいぶ楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

わからないことがあれば気軽にカスタマーサポートを使ってみてください。製品の使い方で不明なことも質問すればだいたい何でも解決できます。電話で新しい施策のアイデアが浮かぶこともよくあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面がたまに重くなる時があり、少し不便な部分はあります。
後、ステージングのサイトで作成したものを本番にコピペで移せる機能が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ターゲティングしたマーケティングが可能になりました。
スピーディーに施策をPDCAで回すことが可能になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正しく設定が出来ているかの確認作業を行う際に、エンジニアレベルの知識がないと難しいケースがあるので、そのあたりを簡単に出来るような改修があるとよりよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のセグメントを細かく実施できるので、サイトのコンバージョン率向上に大きく貢献してくれました。また迅速に導入できたことも価値があったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　レコメンドエンジンとして強みのあるツールであり、管理画面・機能がECサイト運営に最適化されているように感じました。当社の場合、ECサイトを運営しているわけではないので、導入までの設定・調整に、やや手間取りました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　サイト閲覧者の行動履歴や会員IDで取得した属性情報を元にセグメント化して、ポップアップで接客するということを中心に活用しています。ユーザー理解を深め、セグメントを意識したビジネス展開をすることを、社内で意識付けすることができたと思っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・コンテンツやルールの更新の際、管理画面での階層が深い
・管理画面上での販売貢献の可視化が件数ベースでは出来るが、販売額ベースでは出来ない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・専門的なHTMLの知識がない、各所の社員が各社ごとに必要な更新作業をできるようになり、作業リソースを分散できた
・施策結果に応じた掲載ができるため、経費コントロールが可能となった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のマーケティングツールへの連携事例が豊富
どの営業担当もクオリティが高い
ツール活用の目線だけでなく、デジタルマーケティング全般を支援いただける

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今現状は特に無いです。
引き続きオープンに出来る開発情報を提供いただけるとさらに開発が捗るため、今後とも為になる情報をぜひご教示ください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社はRtoasterとMyndの機能を組み合わせてサービスを利用しています。
メディアにおいて、どこで、なにを出すかは運用観点上非常に重要になり、日々費用対効果を高めることに注力中です。実際に効果測定においても、回遊性や収益性のKPIにて、改善の数値が確認出来ており、非常にありがたい存在です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アイテムマスタに自由設定できる属性を増やしてほしい。トラッキングデータやスコアリングデータなどを集計できる機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内広告の施策により、サイト内回遊性を上げることができました。また、ユーザー軸レコメンドを使うことにより、貧弱であった会員用ページの機能強化がなされました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Rtoasterをより効果的に利用するには、自社サイトのディレクトリ構造・クエリストリングのルールを把握しておくことが必要です。