データの取得、加工、活用が簡単に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオが増えるとかなりごちゃつくので、内容を把握するのに苦労する。
一旦シナリオを走らせるとしばらく開く必要もなかったりするので久々に管理画面をみた際に設定画面へ到達する際に迷ってしまうことがある。
使いこなす為にはHTML,CSSは必須のため運用者が限られる場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Web接客ツールだけでは出来なかったことや、サイトで取得したデータを利用した施策などアイデアの幅は間違いなく広がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社のデータ活用方針が決まっており、施策もいくつか立案出来ているのであれば間違いなく有用なツールになると思う。ただし多機能なので、機能の要否を見極めて選定すべき。所詮はツールであることを忘れずに施策ありきで導入を考えることが重要と思う