柔軟なレコメンドを実施することが可能

改善してほしいポイント

「属性」や「行動履歴」などレコメンドに利用するためデータに関して、Rtoaster上に取り込まなければいけないのが少し手間がかかる。
セキュリティなども考慮した上で、CRMやSFA、MAツールなど、他システムとデータの自動共有や連動が容易にできる機能があると更に利便性が高くなる。現状では、どうしても他システムとの二重運用になりがちになってしまう。
また、柔軟に対応ができる故に、管理画面が少し複雑で慣れるまで少し時間がかかるので、もう少し直感的に操作可能なUIだと様々なメンバーでの利用が可能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のレコメンドは、レコメンド枠を手動で入れ替えたり、単純ロジック（新着、アクセスが多いなど）での設定となっていたが、Rtoasterの自動レコメンドによって、運用稼働はほぼ無く顧客毎に自動でレコメンド内容が変わる仕組みになり運用稼働を削減できた。
また、もう少し複雑なレコメンドを実装することで、顧客へのアプローチを20％程度向上することができた。
その他、複雑なロジックでもシステム開発などを行う必要がなく実装することができた。