CallConnect VS FastHelp VS InfiniTalk VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたCallConnect、FastHelp、InfiniTalk、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CallConnect、FastHelp、InfiniTalk、Genesys Cloud CXに集まった合計68件のレビューをもとに算出

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	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.0	3.6	4.2	4.2
レビュー数	9	3	30	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.2	4.0	4.2	4.3
使いやすさ	4.3	4.6	4.3	4.3
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.6	4.0
管理のしやすさ	4.3	4.0	4.1	4.0
サポート品質	4.2	4.0	4.4	3.5
価格	3.5	4.0	4.2	3.5

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
ポップアップ	4.1	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	3.7	-	4.3	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	5.0	4.4
録音	4.3	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	4.2	-	4.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.8	-	4.0	3.4
対応状況管理	4.0	-	3.8	3.6
レポート	3.5	-	3.7	3.6

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	4.0	4.3
発着信制御	-	-	2.0	4.3

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	-	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	-	4.2

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
タグ発行	-	-	-	-
回答テンプレート	-	-	-	-
オートメッセージ	-	-	-	-
チャットボットの作成	-	-	-	-
オペレーター対応	-	-	-	-
履歴参照	-	-	-	-
チケット管理	-	-	-	-
フィードバック	-	-	-	-
ファイル送信	-	-	-	-
訪問者モニタリング	-	-	-	-
分析／レポート	-	-	-	-

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	CallConnect	FastHelp	InfiniTalk	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	4.2	5.0
CRMの機能	-	-	3.9	5.0
FAQの機能	-	-	3.7	-

CallConnectとFastHelpとInfiniTalkとGenesys Cloud CXの価格で比較する

CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
FastHelp

価格情報なし
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
Genesys Cloud CX

価格情報なし