FastHelp VS InfiniTalk VS MediaCalls VS MiiTel Phoneの比較

ITreviewに寄せられたFastHelp、InfiniTalk、MediaCalls、MiiTel Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 FastHelp、InfiniTalk、MediaCalls、MiiTel Phoneに集まった合計121件のレビューをもとに算出

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	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
総合満足度	3.6	4.2	3.4	4.1
レビュー数	3	30	23	65
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2022 Fall High Performer (CTIシステム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel Phoneの満足度で比較する

	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
機能への満足度	4.0	4.2	3.7	4.0
使いやすさ	4.6	4.3	3.6	4.2
導入のしやすさ	4.0	4.6	3.9	4.5
管理のしやすさ	4.0	4.1	3.7	4.1
サポート品質	4.0	4.4	3.6	3.7
価格	4.0	4.2	3.6	3.6

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel Phoneのヘルプデスクツールの機能で比較する

	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
チケットの割り当て	-	-	-	3.0
案件のタグ付	-	-	-	3.0
自動化	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	4.0

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
ポップアップ	-	4.2	-	4.2
顧客情報との連携	-	4.3	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	5.0	-	3.4
録音	-	4.5	-	4.5
IVR(自動音声応答）	-	4.6	-	3.6
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.0	-	4.6
対応状況管理	-	3.8	-	4.3
レポート	-	3.7	-	4.1

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
内線通話	-	4.0	4.0	3.7
発着信制御	-	2.0	-	3.7

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する

	FastHelp	InfiniTalk	MediaCalls	MiiTel Phone
CTIの機能	-	4.2	-	3.6
CRMの機能	-	3.9	-	4.3
FAQの機能	-	3.7	-	-

FastHelpとInfiniTalkとMediaCallsとMiiTel Phoneの価格で比較する

FastHelp

価格情報なし
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
MediaCalls

基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。
MiiTel Phone

価格情報なし