FastHelp VS MediaCalls VS Genesys Cloud CX VS サスケLeadの比較
ITreviewに寄せられたFastHelp、MediaCalls、Genesys Cloud CX、サスケLeadのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 FastHelp、MediaCalls、Genesys Cloud CX、サスケLeadに集まった合計68件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
3
|
23
|
26
|
16
|
|
Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
ー
|
2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
|
2023 Summer High Performer
(CRMツール)
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
ー
|
Good Response
|
ー
|
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 3.7 | 4.3 | 4.1 |
| 使いやすさ | 4.6 | 3.6 | 4.3 | 4.1 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 3.9 | 4.0 | 4.1 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 3.7 | 4.0 | 3.9 |
| サポート品質 | 4.0 | 3.6 | 3.5 | 4.6 |
| 価格 | 4.0 | 3.6 | 3.5 | 4.4 |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - | - |
| ポータル | - | - | 4.0 | - |
| リマインダー | - | - | 3.0 | - |
| 自動化 | - | - | 4.0 | - |
| SNS統合 | - | - | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | 4.0 | - |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | - | - | - | 4.5 |
| 見込み客管理 | - | - | - | 4.5 |
| 登録情報の名寄せ | - | - | - | 4.2 |
| 問い合わせ管理 | - | - | - | 4.4 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | - | 3.7 |
| ダッシュボード | - | - | - | - |
| 営業活動支援 | - | - | - | 3.7 |
| 活動管理 | - | - | - | 4.1 |
| マーケティング施策管理 | - | - | - | 3.4 |
| データ分析 | - | - | - | 3.5 |
| 受付対応の支援 | - | - | - | 3.9 |
| 二次対応支援 | - | - | - | 3.9 |
| セルフサポートの強化 | - | - | - | 4.3 |
| 保守サービス管理 | - | - | - | - |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | 3.6 | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | - | 4.5 | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | 4.4 | - |
| 録音 | - | - | 4.0 | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | 4.0 | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | - | 3.4 | 5.0 |
| 対応状況管理 | - | - | 3.6 | 5.0 |
| レポート | - | - | 3.6 | 5.0 |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.0 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | - | - | 4.3 | - |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | - | - |
| 回答テンプレート | - | - | - | - |
| オートメッセージ | - | - | - | - |
| チャットボットの作成 | - | - | - | - |
| オペレーター対応 | - | - | - | - |
| 履歴参照 | - | - | - | - |
| チケット管理 | - | - | - | - |
| フィードバック | - | - | - | - |
| ファイル送信 | - | - | - | - |
| 訪問者モニタリング | - | - | - | - |
| 分析／レポート | - | - | - | - |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
FastHelpとMediaCallsとGenesys Cloud CXとサスケLeadの価格で比較する
-
価格情報なし
-
基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
価格情報なし
-
30日間無料トライアル
0 円
Starterプラン30,000 円
Standardプラン80,000 円
Professionalプラン105,000 円