FlexLog VS InfiniTalk VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたFlexLog、InfiniTalk、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 FlexLog、InfiniTalk、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計121件のレビューをもとに算出

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	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.2	4.1	4.2
レビュー数	0	30	65	26
Grid Award 通話録音システム部門	ー	ー	2026 Winter Leader 通話録音システム Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、通話録音システムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	ー	4.2	4.0	4.3
使いやすさ	ー	4.3	4.2	4.3
導入のしやすさ	ー	4.6	4.5	4.0
管理のしやすさ	ー	4.1	4.1	4.0
サポート品質	ー	4.4	3.7	3.5
価格	ー	4.2	3.6	3.5

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの通話録音システムの機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
録音・再生	-	-	4.4	-
音声データのテキスト化	-	-	4.1	-
会話分析	-	-	3.9	-
CTI機能	-	-	4.0	-
SFA／CRM連携	-	-	3.9	-

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	4.2	4.2	3.6
顧客情報との連携	-	4.3	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	5.0	3.4	4.4
録音	-	4.5	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	-	4.6	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.0	4.6	3.4
対応状況管理	-	3.8	4.3	3.6
レポート	-	3.7	4.1	3.6

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	4.0	3.7	4.3
発着信制御	-	2.0	3.7	4.3

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	3.0	-
案件のタグ付	-	-	3.0	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	FlexLog	InfiniTalk	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.2	3.6	5.0
CRMの機能	-	3.9	4.3	5.0
FAQの機能	-	3.7	-	-

FlexLogとInfiniTalkとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

FlexLog

価格情報なし
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし