CX+ VS Freshservice VS MiiTel Phone VS Agentforce Serviceの比較

ITreviewに寄せられたCX+、Freshservice、MiiTel Phone、Agentforce Serviceのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Freshservice、MiiTel Phone、Agentforce Serviceに集まった合計127件のレビューをもとに算出

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	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
総合満足度	4.2	3.8	4.1	3.5
レビュー数	5	7	65	50
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce Serviceの満足度で比較する

	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
機能への満足度	4.2	4.0	4.0	4.0
使いやすさ	3.8	3.9	4.2	3.4
導入のしやすさ	ー	4.4	4.5	3.1
管理のしやすさ	ー	4.3	4.1	3.5
サポート品質	4.1	2.9	3.7	3.6
価格	5.0	4.0	3.6	2.6

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce Serviceのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
チケット管理	5.0	4.3	-	-
チケットのタグ付け	5.0	4.6	-	-
ナレッジ管理	-	5.0	-	-
レポート	5.0	4.0	-	-
IT資産管理	-	4.0	-	-

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceのCTIシステムの機能で比較する

	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
ポップアップ	-	-	4.2	-
顧客情報との連携	-	-	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	3.4	-
録音	-	-	4.5	-
IVR(自動音声応答）	-	-	3.6	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	-	4.6	-
対応状況管理	-	-	4.3	-
レポート	-	-	4.1	-

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce Serviceのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
チケット登録	5.0	5.0	-	3.3
チケットの割り当て	5.0	5.0	3.0	3.1
案件のタグ付	5.0	-	3.0	3.8
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	4.0
自動化	-	-	3.0	3.8
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.6
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.0	-	4.3

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce Serviceのコールセンターシステムの機能で比較する

	CX+	Freshservice	MiiTel Phone	Agentforce Service
CTIの機能	-	-	3.6	-
CRMの機能	-	-	4.3	-

CX+とFreshserviceとMiiTel PhoneとAgentforce Serviceの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
MiiTel Phone

価格情報なし
Agentforce Service

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