Fullstar VS Gainsight VS VideoTouch VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたFullstar、Gainsight、VideoTouch、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Fullstar、Gainsight、VideoTouch、Zendeskに集まった合計186件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
70
|
13
|
0
|
103
|
|
Grid Award デジタルアダプションプラットフォーム部門 |
 2026 Winter Leader
デジタルアダプションプラットフォーム
Grid Award
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
|
ー
|
ー
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| Best Software |
Best Software 2024
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
FullstarとGainsightとVideoTouchとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 4.4 |
ー
|
3.9 |
| 使いやすさ | 4.0 | 3.7 |
ー
|
3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.6 | 3.3 |
ー
|
3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.1 | 3.9 |
ー
|
3.8 |
| サポート品質 | 4.7 | 4.1 |
ー
|
3.2 |
| 価格 | 4.5 | 3.3 |
ー
|
3.3 |
FullstarとGainsightとVideoTouchとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | 4.2 | - | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | 4.1 | 4.4 | - | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | 3.9 | 4.4 | - | 3.2 |
| NPS調査 | 4.0 | 4.4 | - | 2.0 |
| CSAT調査 | 4.0 | 4.4 | - | 2.6 |
| CES調査 | 3.9 | - | - | 2.0 |
| KPI管理 | 3.4 | 3.8 | - | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | 4.0 | 3.9 | - | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | 3.8 | 4.2 | - | 2.7 |
| サービス管理 | 4.3 | 4.0 | - | 2.0 |
FullstarとGainsightとVideoTouchとZendeskのデジタルアダプションプラットフォームの機能で比較する
| ナビゲーションの作成・表示 | 4.4 | - | - | - |
| IT活用の分析 | 3.9 | - | - | - |
| カスタマーサクセス支援 | 4.2 | - | - | - |
FullstarとGainsightとVideoTouchとZendeskの価格で比較する
-
Freeプラン
0 円
円Lightプラン60,000 円
-
CS エッセンシャル
-
CS エッセンシャル プラス-
エンタープライズ-
-
価格情報なし
-
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-