Helpfeel VS i-ask VS Intercom VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたHelpfeel、i-ask、Intercom、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Helpfeel、i-ask、Intercom、Zendeskに集まった合計174件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
30
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2
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39
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103
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Grid Award FAQシステム部門 |
 2026 Winter Leader
FAQシステム
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Helpfeelとi-askとIntercomとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.4 | 3.6 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.5 | 2.9 | 4.0 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 3.0 | 5.0 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.4 | 2.0 | 4.5 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.6 | 1.6 | 3.4 | 3.2 |
| 価格 | 3.6 | 4.0 | 3.8 | 3.3 |
Helpfeelとi-askとIntercomとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | - | - | 4.0 | 4.0 |
| 見込み客管理 | - | - | 3.9 | 2.0 |
| 問い合わせ管理 | - | - | 4.8 | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | - | 1.0 |
| ダッシュボード | - | - | 3.8 | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | 2.8 | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | - | - | 3.7 | 1.0 |
| データ分析 | - | - | 3.5 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | 4.1 | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | - | 4.1 | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | - | - | 4.6 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | 3.7 | 2.0 |
Helpfeelとi-askとIntercomとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | 4.0 | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | 3.3 | 4.2 |
| オートメッセージ | - | - | 3.0 | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | - | 3.3 | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | - | 3.3 | 3.7 |
| 履歴参照 | - | - | 3.3 | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | 3.0 | 3.6 |
| フィードバック | - | - | 3.0 | 3.6 |
| ファイル送信 | - | - | 3.3 | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | - | 3.5 |
| 分析／レポート | - | - | 4.0 | 3.5 |
Helpfeelとi-askとIntercomとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | 4.3 | 3.6 | 4.3 | 3.9 |
| 公開 | 4.5 | 4.3 | 4.0 | 3.7 |
| 検索 | 4.6 | 2.3 | 4.0 | 3.6 |
| レポート | 4.5 | 1.9 | 4.0 | 3.3 |