Intercom VS KARTE VS Sprocket VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたIntercom、KARTE、Sprocket、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Intercom、KARTE、Sprocket、Zendeskに集まった合計326件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
39
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110
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74
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103
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Grid Award CRMツール部門 |
ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
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2025 Fall Leader
(ABテストツール)
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2025 Fall Leader
(ABテストツール)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
ー
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Good Response
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Good Response
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ー
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IntercomとKARTEとSprocketとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.4 | 4.3 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.0 | 4.1 | 3.9 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 5.0 | 3.7 | 4.4 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.5 | 3.6 | 4.0 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.4 | 4.3 | 4.7 | 3.2 |
| 価格 | 3.8 | 3.1 | 3.8 | 3.3 |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 4.0 | - | - | 4.0 |
| 見込み客管理 | 3.9 | - | - | 2.0 |
| 問い合わせ管理 | 4.8 | - | - | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | - | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.8 | - | - | 5.0 |
| 営業活動支援 | 2.8 | - | - | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | 3.7 | - | - | 1.0 |
| データ分析 | 3.5 | - | - | 1.0 |
| 受付対応の支援 | 4.1 | - | - | 5.0 |
| 二次対応支援 | 4.1 | - | - | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.6 | - | - | 5.0 |
| 保守サービス管理 | 3.7 | - | - | 2.0 |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのMAツールの機能で比較する
| 見込み客（リード）情報管理 | - | 3.8 | - | - |
| Cookie情報とのひも付け | - | 4.4 | - | - |
| CRM／SFA連携 | - | 4.0 | - | - |
| ターゲティング、キャンペーン管理 | - | 4.1 | - | - |
| スコアリング設定 | - | 3.8 | - | - |
| シナリオ作成 | - | 3.8 | - | - |
| メール作成・配信 | - | 3.8 | - | - |
| ステップメール | - | 3.6 | - | - |
| ダッシュボード | - | 3.6 | - | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのアクセス解析ツールの機能で比較する
| リアルタイムのアクセス状況計測 | - | 4.3 | - | - |
| Webサイトの行動計測 | - | 4.3 | - | - |
| ネイティブアプリ内の行動計測 | - | 4.7 | - | - |
| オフラインチャネルのインポート | - | 3.6 | - | - |
| 顧客セグメントの抽出 | - | 4.1 | - | - |
| 行動パターンの定量計測 | - | 4.2 | - | - |
| マーケティング施策の一元管理 | - | 3.6 | - | - |
| データ集計 | - | 4.0 | - | - |
| 貢献度分析 | - | 3.8 | - | - |
| ダッシュボードの作成と共有 | - | 3.5 | - | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | 4.0 | 4.2 | - | 4.1 |
| 回答テンプレート | 3.3 | 3.9 | - | 4.2 |
| オートメッセージ | 3.0 | 4.2 | - | 4.0 |
| チャットボットの作成 | 3.3 | 4.8 | - | 3.6 |
| オペレーター対応 | 3.3 | 4.4 | - | 3.7 |
| 履歴参照 | 3.3 | 4.4 | - | 4.0 |
| チケット管理 | 3.0 | - | - | 3.6 |
| フィードバック | 3.0 | 4.3 | - | 3.6 |
| ファイル送信 | 3.3 | - | - | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | 4.6 | - | 3.5 |
| 分析／レポート | 4.0 | 4.7 | - | 3.5 |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | 4.1 | 3.9 | - |
| チャットbot構築 | - | 3.8 | 3.2 | - |
| ユーザーの利用状況把握 | - | 4.3 | 4.1 | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | 3.5 | 3.0 | - |
| 自動翻訳・多言語対応 | - | 2.5 | 2.6 | - |
| 応対者の振り分け | - | 3.3 | 4.2 | - |
| オフライン対応 | - | 3.7 | 3.9 | - |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | - | 4.7 | 4.5 | - |
| クーポン発行 | - | 4.2 | 4.1 | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | - | 4.4 | 4.3 | - |
| チュートリアルの作成 | - | 4.0 | 4.2 | - |
| FAQの作成 | - | 3.7 | 3.5 | - |
| モバイルデバイス対応 | - | 4.4 | 4.5 | - |
| 分析レポート | - | 3.8 | 4.3 | - |
| コンテンツの表示設定 | - | 4.2 | 4.3 | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのアプリ分析ツールの機能で比較する
| OSベースのトラッキング | - | 4.5 | - | - |
| トラッキング分析 | - | 4.5 | - | - |
| セッション分析 | - | 4.4 | - | - |
| ロケーション分析 | - | 2.6 | - | - |
| 日付のフィルタリング | - | 3.0 | - | - |
| オーディエンス分析 | - | 3.7 | - | - |
| 市場トレンド把握 | - | - | - | - |
| レポート | - | 3.2 | - | - |
| データの視覚化 | - | 3.9 | - | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | 4.3 | - | - | 3.9 |
| 公開 | 4.0 | - | - | 3.7 |
| 検索 | 4.0 | - | - | 3.6 |
| レポート | 4.0 | - | - | 3.3 |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | - | - | - | - |
| レポート／ダッシュボード | - | 3.5 | - | - |
| ファイル管理機能 | - | 2.0 | - | - |
| AIと機械学習 | - | 2.8 | - | - |
| データの整備 | - | 3.8 | - | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのABテストツールの機能で比較する
| 多変量テスト | - | 4.0 | 4.2 | - |
| マルチページファンネルテスト | - | - | 4.0 | - |
| オーディエンスターゲティング | - | 4.3 | 4.1 | - |
| ファネル分析 | - | 3.9 | 4.1 | - |
| ヒートマップ | - | - | 3.3 | - |
| ユーザーアンケート | - | 4.1 | 3.1 | - |
| 統計的関連性分析 | - | 3.7 | 4.3 | - |
| テストスケジューリング | - | 4.2 | 3.6 | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのカゴ落ち対策の機能で比較する
| メール配信 | - | 3.7 | - | - |
| ポップアップ通知 | - | 4.2 | 4.5 | - |
IntercomとKARTEとSprocketとZendeskのデジタルアダプションプラットフォームの機能で比較する
| ナビゲーションの作成・表示 | - | 3.9 | - | - |
| IT活用の分析 | - | 3.2 | - | - |
| カスタマーサクセス支援 | - | 2.9 | - | - |