Ecrea VS Intercom VS うちでのこづち VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたEcrea、Intercom、うちでのこづち、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Ecrea、Intercom、うちでのこづち、Zendeskに集まった合計184件のレビューをもとに算出

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	Ecrea	Intercom	うちでのこづち	Zendesk
総合満足度	4.2	4.0	3.9	3.6
レビュー数	32	39	10	103
Grid Award SFAツール(営業支援システム)部門	2026 Winter Leader SFAツール(営業支援システム) Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (CRMツール)	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、SFAツール(営業支援システム)のカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

EcreaとIntercomとうちでのこづちとZendeskの満足度で比較する

	Ecrea	Intercom	うちでのこづち	Zendesk
機能への満足度	4.3	4.2	3.9	3.9
使いやすさ	4.8	4.0	3.5	3.7
導入のしやすさ	4.6	5.0	3.6	3.7
管理のしやすさ	4.5	4.5	3.7	3.8
サポート品質	4.7	3.4	4.4	3.2
価格	4.9	3.8	3.5	3.3

EcreaとIntercomとうちでのこづちとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	Ecrea	Intercom	うちでのこづち	Zendesk
顧客の基本情報管理	4.7	4.0	4.2	4.0
見込み客管理	4.6	3.9	3.6	2.0
登録情報の名寄せ	3.7	-	2.0	-
問い合わせ管理	4.2	4.8	-	5.0
取引履歴／契約管理	4.4	-	-	1.0
ダッシュボード	3.5	3.8	3.0	5.0
営業活動支援	4.1	2.8	-	1.0
活動管理	4.5	-	-	1.0
マーケティング施策管理	3.5	3.7	3.7	1.0
データ分析	3.6	3.5	3.8	1.0
受付対応の支援	4.3	4.1	-	5.0
二次対応支援	4.5	4.1	-	5.0
セルフサポートの強化	-	4.6	-	5.0
保守サービス管理	4.3	3.7	-	2.0

EcreaとIntercomとうちでのこづちとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	Ecrea	Intercom	うちでのこづち	Zendesk
タグ発行	-	4.0	-	4.1
回答テンプレート	-	3.3	-	4.2
オートメッセージ	-	3.0	-	4.0
チャットボットの作成	-	3.3	-	3.6
オペレーター対応	-	3.3	-	3.7
履歴参照	-	3.3	-	4.0
チケット管理	-	3.0	-	3.6
フィードバック	-	3.0	-	3.6
ファイル送信	-	3.3	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	4.0	-	3.5

EcreaとIntercomとうちでのこづちとZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	Ecrea	Intercom	うちでのこづち	Zendesk
コンテンツ作成	-	4.3	-	3.9
公開	-	4.0	-	3.7
検索	-	4.0	-	3.6
レポート	-	4.0	-	3.3

EcreaとIntercomとうちでのこづちとZendeskの価格で比較する

Ecrea

Ecreaベース
1,000 円

活動機能
500 円

案件機能
500 円

カスタマーボイス機能
500 円

プロダクト機能
500 円

メール配信機能
500 円

ポータル機能
500 円
Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
うちでのこづち

価格情報なし
Zendesk

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