ITreview VS Jira Service Management VS KARTE VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたITreview、Jira Service Management、KARTE、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ITreview、Jira Service Management、KARTE、Zendeskに集まった合計1025件のレビューをもとに算出

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	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
総合満足度	4.3	3.9	4.1	3.6
レビュー数	769	43	110	103
Grid Award SaaS比較サイト部門	2026 Winter Leader SaaS比較サイト Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2024 Winter High Performer (ヘルプデスクツール)	2025 Fall Leader (ABテストツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、SaaS比較サイトのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskの満足度で比較する

	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
機能への満足度	4.4	4.3	4.4	3.9
使いやすさ	4.2	3.8	4.1	3.7
導入のしやすさ	4.5	3.6	3.7	3.7
管理のしやすさ	4.3	3.7	3.6	3.8
サポート品質	4.1	3.9	4.3	3.2
価格	4.4	3.8	3.1	3.3

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
チケット登録	-	4.4	-	4.4
チケットの割り当て	-	4.5	-	4.3
案件のタグ付	-	3.9	-	3.9
ポータル	-	4.0	-	4.1
リマインダー	-	4.0	-	3.6
自動化	-	3.8	-	3.9
SNS統合	-	3.4	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.2	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	3.4	-	3.8

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
タグ発行	-	-	4.2	4.1
回答テンプレート	-	-	3.9	4.2
オートメッセージ	-	-	4.2	4.0
チャットボットの作成	-	-	4.8	3.6
オペレーター対応	-	-	4.4	3.7
履歴参照	-	-	4.4	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	4.3	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	4.6	3.5
分析／レポート	-	-	4.7	3.5

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	4.2	-	-	3.2
ヘルススコア管理	4.0	-	-	3.2
NPS調査	4.1	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	3.9	-	-	2.0
アップセル機会の管理	4.0	-	-	2.7
サービス管理	-	-	-	2.0

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskのメール共有システムの機能で比較する

	ITreview	Jira Service Management	KARTE	Zendesk
ステータス管理	-	4.0	-	-
情報共有	-	3.5	-	-
承認フロー	-	3.1	-	-
権限設定	-	3.1	-	-
レポーティング	-	3.1	-	-

ITreviewとJira Service ManagementとKARTEとZendeskの価格で比較する

ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり
Jira Service Management

Free（Cloud版）
0 円

Standard（Cloud版）
2,380 円
エージェント / 月

Premium（Cloud版）
5,350 円
エージェント / 月
KARTE

価格情報なし
Zendesk

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