Jira Service Management VS MiiTel Phone VS Agentforce Service VS WCCの比較

ITreviewに寄せられたJira Service Management、MiiTel Phone、Agentforce Service、WCCのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Jira Service Management、MiiTel Phone、Agentforce Service、WCCに集まった合計158件のレビューをもとに算出

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	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
総合満足度	3.9	4.1	3.5	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	43	65	50	0
Grid Award インシデント管理ツール部門	2026 Winter Leader インシデント管理ツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2024 Winter High Performer (ヘルプデスクツール)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、インシデント管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCの満足度で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
機能への満足度	4.3	4.0	4.0	ー
使いやすさ	3.8	4.2	3.4	ー
導入のしやすさ	3.6	4.5	3.1	ー
管理のしやすさ	3.7	4.1	3.5	ー
サポート品質	3.9	3.7	3.6	ー
価格	3.8	3.6	2.6	ー

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCのインシデント管理ツールの機能で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
チケット管理	4.2	-	-	-
チケットのタグ付け	4.2	-	-	-
ナレッジ管理	4.2	-	-	-
レポート	3.9	-	-	-
IT資産管理	3.8	-	-	-

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
チケット登録	4.4	-	3.3	-
チケットの割り当て	4.5	3.0	3.1	-
案件のタグ付	3.9	3.0	3.8	-
ポータル	4.0	-	4.0	-
リマインダー	4.0	-	4.0	-
自動化	3.8	3.0	3.8	-
SNS統合	3.4	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	4.2	4.0	3.6	-
テンプレートとカスタマイズ	3.4	-	4.3	-

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCのクラウドPBXの機能で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
内線通話	-	3.7	-	-
発着信制御	-	3.7	-	-

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCのCTIシステムの機能で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
ポップアップ	-	4.2	-	-
顧客情報との連携	-	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	-	-
録音	-	4.5	-	-
IVR(自動音声応答）	-	3.6	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	-	-
対応状況管理	-	4.3	-	-
レポート	-	4.1	-	-

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCのコールセンターシステムの機能で比較する

	Jira Service Management	MiiTel Phone	Agentforce Service	WCC
CTIの機能	-	3.6	-	-
CRMの機能	-	4.3	-	-

Jira Service ManagementとMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWCCの価格で比較する

Jira Service Management

Free（Cloud版）
0 円

Standard（Cloud版）
2,380 円
エージェント / 月

Premium（Cloud版）
5,350 円
エージェント / 月
MiiTel Phone

価格情報なし
Agentforce Service

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WCC

価格情報なし