カイクラ VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS InfiniTalkの比較

ITreviewに寄せられたカイクラ、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、InfiniTalkのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。カイクラ、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、InfiniTalkに集まった合計131件のレビューをもとに算出

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	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
総合満足度	4.3	4.1	4.1	4.2
レビュー数	14	64	25	28
Grid Award CTIシステム部門	ー	2025 Fall Leader CTIシステム Grid Award	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Summer Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2024 Winter Leader (CTIシステム)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkの満足度で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
機能への満足度	4.4	4.0	4.3	4.2
使いやすさ	4.5	4.2	4.2	4.2
導入のしやすさ	4.5	4.5	4.0	4.6
管理のしやすさ	4.3	4.1	4.0	4.0
サポート品質	4.7	3.7	3.3	4.4
価格	3.9	3.6	3.5	4.2

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkのCTIシステムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
ポップアップ	5.0	4.2	2.6	4.2
顧客情報との連携	4.5	4.5	4.5	4.3
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.0	5.0
録音	4.6	4.5	3.5	4.5
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.0	4.6
Q&A登録	4.1	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	3.1	4.0
対応状況管理	4.5	4.3	3.4	3.8
レポート	4.3	4.1	2.8	3.7

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkのクラウドPBXの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
内線通話	-	3.7	4.0	4.0
発着信制御	-	3.7	4.0	2.0

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkの通話録音システムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
録音・再生	-	4.5	-	-
音声データのテキスト化	-	4.0	-	-
会話分析	-	3.9	-	-
CTI機能	-	4.0	-	-
SFA／CRM連携	-	3.9	-	-

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkのヘルプデスクツールの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	3.0	-	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	3.0	4.0	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.0	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	-

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
着信への自動応答	-	5.0	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	2.0	4.2	-

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkのコールセンターシステムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	InfiniTalk
CTIの機能	-	3.6	5.0	4.2
CRMの機能	-	4.3	-	3.9
FAQの機能	-	-	-	3.6

カイクラとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとInfiniTalkの価格で比較する

カイクラ

スタンダード
31,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム