b→dash VS ChatPlus | AI AgentPlus VS KARTE VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたb→dash、ChatPlus | AI AgentPlus、KARTE、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 b→dash、ChatPlus | AI AgentPlus、KARTE、Genesys Cloud CXに集まった合計819件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
172
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511
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110
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26
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Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
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ー
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(BIツール)
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2025 Fall Leader
(チャットボットツール)
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2025 Fall Leader
(ABテストツール)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
ー
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Best Software 2024
＋3受賞
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
|
Good Response
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Good Response
|
Good Response
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b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.4 | 4.4 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 4.5 | 3.7 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 4.1 | 3.6 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.4 | 4.5 | 4.3 | 3.5 |
| 価格 | 3.7 | 4.4 | 3.1 | 3.5 |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのMAツールの機能で比較する
| 見込み客（リード）情報管理 | 4.0 | - | 3.8 | - |
| Cookie情報とのひも付け | 3.9 | - | 4.4 | - |
| オフライン行動履歴管理 | 3.8 | - | - | - |
| CRM／SFA連携 | 3.9 | - | 4.0 | - |
| ランディングページ作成 | 3.7 | - | - | - |
| フォーム作成 | 3.9 | - | - | - |
| ターゲティング、キャンペーン管理 | 4.1 | - | 4.1 | - |
| スコアリング設定 | 3.9 | - | 3.8 | - |
| シナリオ作成 | 4.3 | - | 3.8 | - |
| メール作成・配信 | 4.4 | - | 3.8 | - |
| ステップメール | 4.3 | - | 3.6 | - |
| ダッシュボード | 3.9 | - | 3.6 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.3 | - | - |
| チケットの割り当て | - | 4.3 | - | - |
| 案件のタグ付 | - | 4.4 | - | - |
| ポータル | - | 4.6 | - | 4.0 |
| リマインダー | - | 4.4 | - | 3.0 |
| 自動化 | - | 4.6 | - | 4.0 |
| SNS統合 | - | 4.8 | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.4 | - | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 4.4 | - | 4.0 |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | 4.7 | 4.1 | 4.0 |
| チャットbot構築 | - | 4.5 | 3.8 | 4.0 |
| ユーザーの利用状況把握 | - | 4.5 | 4.3 | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | 4.6 | 3.5 | - |
| 自動翻訳・多言語対応 | - | 4.4 | 2.5 | - |
| 応対者の振り分け | - | 4.5 | 3.3 | 4.0 |
| オフライン対応 | - | 4.4 | 3.7 | - |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | 4.5 | 4.6 | 4.7 | - |
| クーポン発行 | 4.4 | 4.6 | 4.2 | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | 4.5 | 4.4 | 4.4 | - |
| チュートリアルの作成 | 4.1 | 4.2 | 4.0 | - |
| FAQの作成 | 4.3 | 4.8 | 3.7 | - |
| モバイルデバイス対応 | 4.2 | 4.7 | 4.4 | - |
| 分析レポート | 4.2 | 4.4 | 3.8 | - |
| コンテンツの表示設定 | 4.3 | 4.4 | 4.2 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | 4.5 | 4.2 | - |
| 回答テンプレート | - | 4.5 | 3.9 | - |
| オートメッセージ | - | 4.6 | 4.2 | - |
| チャットボットの作成 | - | 4.6 | 4.8 | - |
| オペレーター対応 | - | 4.6 | 4.4 | - |
| 履歴参照 | - | 4.8 | 4.4 | - |
| チケット管理 | - | 4.8 | - | - |
| フィードバック | - | 4.5 | 4.3 | - |
| ファイル送信 | - | 4.7 | - | - |
| 訪問者モニタリング | - | 4.4 | 4.6 | - |
| 分析／レポート | - | 4.5 | 4.7 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのDMPツールの機能で比較する
| 自社が保有する顧客データ（ファーストパーティデータ）の統合 | 4.2 | - | 4.8 | - |
| 社外データの統合 | 4.0 | - | 4.2 | - |
| オフラインデータの統合 | 3.9 | - | 4.0 | - |
| モバイルデータの統合 | 3.9 | - | 4.6 | - |
| データの正規化 | 4.3 | - | 4.5 | - |
| データの抽出 | 4.3 | - | 4.5 | - |
| オーディエンスセグメンテーション | 4.2 | - | 4.3 | - |
| レコメンデーション | 4.5 | - | 4.2 | - |
| ダッシュボード | 4.0 | - | 4.0 | - |
| データアクセス権限の設定 | 4.2 | - | 4.2 | - |
| ユーザー管理 | 4.2 | - | 3.8 | - |
| 多言語対応 | - | - | 2.4 | - |
| スケーラビリティ | 4.2 | - | 3.8 | - |
| パフォーマンス | 4.0 | - | 4.0 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのレコメンドエンジンの機能で比較する
| 推奨アイテムの提示 | 4.2 | - | 4.3 | - |
| ルールベース | 4.1 | - | 4.5 | - |
| コンテンツベース | 4.1 | - | - | - |
| 協調フィルタリング | 4.4 | - | 4.2 | - |
| レポート | 4.3 | - | 4.3 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | 4.6 | - | - | - |
| レポート／ダッシュボード | 4.3 | - | 3.5 | - |
| ファイル管理機能 | 3.9 | - | 2.0 | - |
| AIと機械学習 | 3.1 | - | 2.8 | - |
| データの整備 | 4.3 | - | 3.8 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXのプッシュ通知サービスの機能で比較する
| パーソナライズ | 4.4 | - | 4.3 | - |
| スケジューリング | 4.5 | - | 4.6 | - |
| セグメンテーション | 4.5 | - | 4.5 | - |
| A/Bテスト | 4.4 | - | 4.1 | - |
| 分析 | 4.1 | - | 4.3 | - |
| アプリプッシュ通知 | 4.0 | - | 4.7 | - |
b→dashとChatPlus | AI AgentPlusとKARTEとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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価格情報なし
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ミニマムプラン
1,500 円
ビジネスライトプラン9,800 円
高機能なシナリオチャットボットを実装プレミアムプラン28,000 円
各種分析、有人チャット支援機能、設定補助機AIライトプラン50,000 円
フリーワードであらゆる問い合わせに対応オートAIプラン80,000 円
言葉の意味をAIが解釈し、スムーズに回答AI AgentPlus-
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