lisnavi VS Omnia LINK VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたlisnavi、Omnia LINK、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 lisnavi、Omnia LINK、Genesys Cloud CXに集まった合計142件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
116
|
0
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26
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Grid Award CTIシステム部門 |
 2026 Winter Leader
CTIシステム
Grid Award
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(コールセンターシステム)
|
ー
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
Best Software 2024
|
ー
|
ー
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| Good Response |
Good Response
|
ー
|
Good Response
|
lisnaviとOmnia LINKとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 |
ー
|
4.3 |
| 使いやすさ | 4.0 |
ー
|
4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.3 |
ー
|
4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.3 |
ー
|
4.0 |
| サポート品質 | 4.1 |
ー
|
3.5 |
| 価格 | 4.1 |
ー
|
3.5 |
lisnaviとOmnia LINKとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | 3.6 |
| 顧客情報との連携 | 3.5 | - | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | 4.4 |
| 録音 | 4.0 | - | 4.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | 4.0 |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.1 | - | 3.4 |
| 対応状況管理 | 4.1 | - | 3.6 |
| レポート | 3.8 | - | 3.6 |
lisnaviとOmnia LINKとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | - | 4.3 |
| 発着信制御 | 4.1 | - | 4.3 |
lisnaviとOmnia LINKとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 4.2 | - | 5.0 |
| CRMの機能 | - | - | 5.0 |
| FAQの機能 | - | - | - |