lisnavi VS Genesys Cloud CX VS 楽天コネクト SmaComの比較
ITreviewに寄せられたlisnavi、Genesys Cloud CX、楽天コネクト SmaComのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 lisnavi、Genesys Cloud CX、楽天コネクト SmaComに集まった合計142件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
116
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26
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0
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Grid Award CTIシステム部門 |
 2026 Winter Leader
CTIシステム
Grid Award
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ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(コールセンターシステム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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ー
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| Best Software |
Best Software 2024
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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ー
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lisnaviとGenesys Cloud CXと楽天コネクト SmaComの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.3 |
ー
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| 使いやすさ | 4.0 | 4.3 |
ー
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| 導入のしやすさ | 4.3 | 4.0 |
ー
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| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.0 |
ー
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| サポート品質 | 4.1 | 3.5 |
ー
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| 価格 | 4.1 | 3.5 |
ー
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lisnaviとGenesys Cloud CXと楽天コネクト SmaComのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | 3.5 | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.4 | - |
| 録音 | 4.0 | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.1 | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | 4.1 | 3.6 | - |
| レポート | 3.8 | 3.6 | - |
lisnaviとGenesys Cloud CXと楽天コネクト SmaComのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.3 | - |
| 発着信制御 | 4.1 | 4.3 | - |
lisnaviとGenesys Cloud CXと楽天コネクト SmaComのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 4.2 | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - |