楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられた楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Genesys Cloud CXに集まった合計103件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
77
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26
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
ー
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ー
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| Good Response |
ー
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Good Response
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楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 3.9 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.2 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.0 | 3.5 |
| 価格 | 3.5 | 3.5 |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 4.5 | - |
| チケットの割り当て | 4.5 | - |
| 案件のタグ付 | 3.9 | - |
| ポータル | 4.3 | 4.0 |
| リマインダー | 4.1 | 3.0 |
| 自動化 | - | 4.0 |
| SNS統合 | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.7 | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | 5.0 | 4.0 |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とGenesys Cloud CXの価格で比較する
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