メールワイズ VS Agentforce Service VS Zendesk VS Zoho Deskの比較

ITreviewに寄せられたメールワイズ、Agentforce Service、Zendesk、Zoho Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。メールワイズ、Agentforce Service、Zendesk、Zoho Deskに集まった合計291件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
総合満足度	4.0	4.0	3.6	3.3
レビュー数	113	67	103	8
第三者認証・認定	ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27017 セキュリティ情報を確認	プライバシーマーク ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27017 ISO/IEC 27018 ASP・SaaS（AIクラウドサービス）情報開示認定制度 ISMAP SOC 1 SOC 2 SOC 3 セキュリティ情報を確認	ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27018 SOC 2 SOC 3 セキュリティ情報を確認	調査中セキュリティ情報を確認
Grid Award ヘルプデスクツール部門	2026 Fall Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2026 Fall Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2026 Fall Leader ヘルプデスクツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	2026 Summer Leader (メール共有システム)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)	ー
The Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskの満足度で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
機能への満足度	4.2	4.1	3.9	4.0
使いやすさ	4.1	3.8	3.7	3.0
導入のしやすさ	4.1	3.9	3.7	4.9
管理のしやすさ	4.2	4.1	3.9	3.4
サポート品質	3.8	4.1	3.2	2.9
価格	3.9	2.9	3.3	3.6

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
チケット登録	3.2	3.3	4.4	4.6
チケットの割り当て	3.3	3.1	4.3	5.0
案件のタグ付	3.8	3.8	3.9	4.6
ポータル	4.2	3.9	4.1	4.6
リマインダー	2.9	4.0	3.6	4.3
自動化	3.1	3.7	3.9	5.0
SNS統合	-	4.0	3.0	5.0
チャット／リアルタイムサポート	-	3.6	3.7	5.0
テンプレートとカスタマイズ	3.8	4.3	3.8	5.0

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho DeskのCTIシステムの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
ポップアップ	-	-	5.0	-
顧客情報との連携	-	-	5.0	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	5.0	-
録音	-	-	5.0	-
IVR(自動音声応答）	-	-	5.0	-
Q&A登録	-	-	5.0	-
オペレーター管理	-	-	4.5	-
対応状況管理	-	-	5.0	-
レポート	-	-	5.0	-

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho DeskのCRMツールの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
顧客の基本情報管理	-	4.0	4.0	-
見込み客管理	-	4.0	2.0	-
登録情報の名寄せ	-	4.0	-	-
問い合わせ管理	-	3.0	5.0	-
取引履歴／契約管理	-	4.0	1.0	-
ダッシュボード	-	3.0	5.0	-
営業活動支援	-	4.0	1.0	-
活動管理	-	4.0	1.0	-
マーケティング施策管理	-	3.0	1.0	-
データ分析	-	3.0	1.0	-
受付対応の支援	-	3.0	5.0	-
二次対応支援	-	3.0	5.0	-
セルフサポートの強化	-	3.0	5.0	-
保守サービス管理	-	3.0	2.0	-

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskのチャットボットツールの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskのメール共有システムの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk
ステータス管理	4.4	-	-	-
情報共有	4.5	-	-	-
承認フロー	3.2	-	-	-
権限設定	3.8	-	-	-
レポーティング	2.9	-	-	-

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskのコールセンターシステムの機能で比較する

	メールワイズ	Agentforce Service	Zendesk	Zoho Desk

メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとZoho Deskの価格で比較する

メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
Agentforce Service

弊社ウェブサイトでご確認ください
-
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-
Zoho Desk

無料
0 円
サポート担当者3名まで

スタンダード
1,680 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

プロフェッショナル
2,760 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

エンタープライズ
4,800 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)