MediaCalls VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS TIS CTI Cloudの比較

ITreviewに寄せられたMediaCalls、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、TIS CTI Cloudのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MediaCalls、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、TIS CTI Cloudに集まった合計114件のレビューをもとに算出

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	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
総合満足度	3.4	4.1	4.2	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	23	65	26	0
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall High Performer (CTIシステム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI Cloudの満足度で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
機能への満足度	3.7	4.0	4.3	ー
使いやすさ	3.6	4.2	4.3	ー
導入のしやすさ	3.9	4.5	4.0	ー
管理のしやすさ	3.7	4.1	4.0	ー
サポート品質	3.6	3.7	3.5	ー
価格	3.6	3.6	3.5	ー

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI CloudのクラウドPBXの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
内線通話	4.0	3.7	4.3	-
発着信制御	-	3.7	4.3	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI CloudのCTIシステムの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
ポップアップ	-	4.2	3.6	-
顧客情報との連携	-	4.5	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.4	-
録音	-	4.5	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.0	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	3.4	-
対応状況管理	-	4.3	3.6	-
レポート	-	4.1	3.6	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI Cloudのヘルプデスクツールの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	3.0	-	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	3.0	4.0	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.0	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI CloudのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
着信への自動応答	-	5.0	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	2.0	4.2	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI Cloudのコールセンターシステムの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	TIS CTI Cloud
CTIの機能	-	3.6	5.0	-
CRMの機能	-	4.3	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとTIS CTI Cloudの価格で比較する

MediaCalls

基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
TIS CTI Cloud

初期費用
-

月額費用
6,000 円
シートライセンス