MediaCalls VS MiiTel Phone VS VoiceX VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたMediaCalls、MiiTel Phone、VoiceX、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MediaCalls、MiiTel Phone、VoiceX、Zendeskに集まった合計195件のレビューをもとに算出

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	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
総合満足度	3.4	4.1	4.4	3.6
レビュー数	23	65	4	103
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall High Performer (CTIシステム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskの満足度で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
機能への満足度	3.7	4.0	4.7	3.9
使いやすさ	3.6	4.2	3.9	3.7
導入のしやすさ	3.9	4.5	5.0	3.7
管理のしやすさ	3.7	4.1	1.0	3.8
サポート品質	3.6	3.7	4.0	3.2
価格	3.6	3.6	5.0	3.3

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
内線通話	4.0	3.7	5.0	-
発着信制御	-	3.7	5.0	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
ポップアップ	-	4.2	-	5.0
顧客情報との連携	-	4.5	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	-	5.0
録音	-	4.5	-	5.0
IVR(自動音声応答）	-	3.6	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	4.6	-	4.5
対応状況管理	-	4.3	-	5.0
レポート	-	4.1	-	5.0

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
チケット登録	-	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	3.0	-	4.3
案件のタグ付	-	3.0	-	3.9
ポータル	-	-	-	4.1
リマインダー	-	-	-	3.6
自動化	-	3.0	-	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	3.8

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskの電話転送サービスの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
自動転送	-	-	-	-
自動音声受付	-	-	-	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
着信への自動応答	-	5.0	5.0	-
発信での自動音声案内	-	-	5.0	-
音声認識	-	-	5.0	-
コールフロー作成	-	2.0	5.0	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	MediaCalls	MiiTel Phone	VoiceX	Zendesk
CTIの機能	-	3.6	-	-
CRMの機能	-	4.3	-	-

MediaCallsとMiiTel PhoneとVoiceXとZendeskの価格で比較する

MediaCalls

基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。
MiiTel Phone

価格情報なし
VoiceX

初期費用
3,000 円
※1契約につき050番号が2番号付属されます

月額費用
890 円

自動音声パック
3,000 円

FAXパック
3,000 円

AI・音声解析機能パック
3,000 円
Zendesk

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