MediaCalls VS Genesys Cloud CX VS トビラフォン Cloud VS TramOneCloudの比較
ITreviewに寄せられたMediaCalls、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、TramOneCloudのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MediaCalls、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、TramOneCloudに集まった合計158件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
23
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26
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108
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1
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Grid Award クラウドPBX部門 |
ー
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ー
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 2026 Winter Leader
クラウドPBX
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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2025 Fall Leader
(IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話)
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ー
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
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Good Response
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Good Response
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ー
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MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.7 | 4.3 | 4.3 | 4.0 |
| 使いやすさ | 3.6 | 4.3 | 4.3 | 4.0 |
| 導入のしやすさ | 3.9 | 4.0 | 4.4 | 5.0 |
| 管理のしやすさ | 3.7 | 4.0 | 4.3 | 5.0 |
| サポート品質 | 3.6 | 3.5 | 4.2 | 5.0 |
| 価格 | 3.6 | 3.5 | 4.0 | 5.0 |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 4.0 | 4.3 | 3.9 | 3.0 |
| 発着信制御 | - | 4.3 | 4.2 | 5.0 |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 3.6 | - | - |
| 顧客情報との連携 | - | 4.5 | - | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.4 | - | - |
| 録音 | - | 4.0 | - | - |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.0 | - | - |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | 3.4 | - | - |
| 対応状況管理 | - | 3.6 | - | - |
| レポート | - | 3.6 | - | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 | 4.4 | - |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.5 | - | - |
| 音声認識 | - | - | 4.0 | - |
| コールフロー作成 | - | 4.2 | 4.5 | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 5.0 | - | - |
| CRMの機能 | - | 5.0 | - | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
MediaCallsとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとTramOneCloudの価格で比較する
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基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
価格情報なし
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標準プラン
3,300 円
別途オプション費用・通話料金あり -
価格情報なし