AIコンシェルジュ VS MediaVoice VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたAIコンシェルジュ、MediaVoice、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 AIコンシェルジュ、MediaVoice、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計99件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
4
|
4
|
65
|
26
|
|
Grid Award IVR(電話自動音声応答システム)部門 |
ー
|
 2026 Winter Leader
IVR(電話自動音声応答システム)
Grid Award
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
ー
|
2024 Winter Leader
(ボイスボット)
|
2025 Fall Leader
(通話録音システム)
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
|
| Best Software |
ー
|
Best Software 2023
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
ー
|
ー
|
Good Response
|
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.8 | 4.5 | 4.0 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.3 | 4.2 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.1 |
ー
|
4.5 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.1 |
ー
|
4.1 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.8 | 4.5 | 3.7 | 3.5 |
| 価格 | 4.6 | 4.1 | 3.6 | 3.5 |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | - | 3.7 | 4.3 |
| 発着信制御 | - | - | 3.7 | 4.3 |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | 4.2 | 3.6 |
| 顧客情報との連携 | - | - | 4.5 | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | 3.4 | 4.4 |
| 録音 | - | - | 4.5 | 4.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | 3.6 | 4.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | - | 4.6 | 3.4 |
| 対応状況管理 | - | - | 4.3 | 3.6 |
| レポート | - | - | 4.1 | 3.6 |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | 3.0 | - |
| 案件のタグ付 | - | - | 3.0 | - |
| ポータル | - | - | - | 4.0 |
| リマインダー | - | - | - | 3.0 |
| 自動化 | - | - | 3.0 | 4.0 |
| SNS統合 | - | - | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | 4.0 | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | - | 4.0 |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 5.0 | 4.6 | 5.0 | 4.2 |
| 発信での自動音声案内 | 5.0 | 4.6 | - | 4.5 |
| 音声認識 | 4.5 | - | - | - |
| コールフロー作成 | - | 4.6 | 2.0 | 4.2 |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのボイスボットの機能で比較する
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | 3.6 | 5.0 |
| CRMの機能 | - | - | 4.3 | 5.0 |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
AIコンシェルジュとMediaVoiceとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する
-
価格情報なし
-
自動受付IVR
50,000 円
着信が多い・複数拠点の方向けにボリューム割プランもご用意しております。オートコール80,000 円
リスト数が多い方向けのボリューム割プランもご用意しております。あふれ呼IVR30,000 円
話中時迂回は別途、FD通話料(固定電話:15円/3分、携帯電話:25円/1分)が発生致します。CSアンケートIVR50,000 円
着信が多い・複数拠点の方向けにボリューム割プランもご用意しております。 -
価格情報なし
-
価格情報なし