MiiTel Phone VS NEON IVR VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたMiiTel Phone、NEON IVR、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MiiTel Phone、NEON IVR、Genesys Cloud CXに集まった合計91件のレビューをもとに算出

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	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.1	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.2
レビュー数	65	0	26
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	ー	4.3
使いやすさ	4.2	ー	4.3
導入のしやすさ	4.5	ー	4.0
管理のしやすさ	4.1	ー	4.0
サポート品質	3.7	ー	3.5
価格	3.6	ー	3.5

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
内線通話	3.7	-	4.3
発着信制御	3.7	-	4.3

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
ポップアップ	4.2	-	3.6
顧客情報との連携	4.5	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.4	-	4.4
録音	4.5	-	4.0
IVR(自動音声応答）	3.6	-	4.0
Q&A登録	-	-	-
オペレーター管理	4.6	-	3.4
対応状況管理	4.3	-	3.6
レポート	4.1	-	3.6

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-
チケットの割り当て	3.0	-	-
案件のタグ付	3.0	-	-
ポータル	-	-	4.0
リマインダー	-	-	3.0
自動化	3.0	-	4.0
SNS統合	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	4.0	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	5.0	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	4.5
音声認識	-	-	-
コールフロー作成	2.0	-	4.2

MiiTel PhoneとNEON IVRとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	NEON IVR	Genesys Cloud CX
CTIの機能	3.6	-	5.0
CRMの機能	4.3	-	5.0
FAQの機能	-	-	-