CX+ VS Freshservice VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS Oracle Service Cloudの比較

ITreviewに寄せられたCX+、Freshservice、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Oracle Service Cloudのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Freshservice、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Oracle Service Cloudに集まった合計93件のレビューをもとに算出

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	CX+	Freshservice	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Oracle Service Cloud
総合満足度	4.2	3.8	4.0	3.5
レビュー数	5	7	77	4
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とFreshserviceと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudの満足度で比較する

	CX+	Freshservice	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Oracle Service Cloud
機能への満足度	4.2	4.0	4.2	3.6
使いやすさ	3.8	3.9	4.3	3.0
導入のしやすさ	ー	4.4	3.9	2.0
管理のしやすさ	ー	4.3	4.2	4.0
サポート品質	4.1	2.9	4.0	3.4
価格	5.0	4.0	3.5	3.0

CX+とFreshserviceと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Oracle Service Cloud
チケット登録	5.0	5.0	4.5	-
チケットの割り当て	5.0	5.0	4.5	-
案件のタグ付	5.0	-	3.9	-
ポータル	-	-	4.3	-
リマインダー	-	-	4.1	-
自動化	-	-	-	-
SNS統合	-	-	-	-
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.7	-
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.0	5.0	-

CX+とFreshserviceと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）	Oracle Service Cloud
チケット管理	5.0	4.3	-	-
チケットのタグ付け	5.0	4.6	-	-
ナレッジ管理	-	5.0	-	-
レポート	5.0	4.0	-	-
IT資産管理	-	4.0	-	-

CX+とFreshserviceと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）

問い合わせ
-
Oracle Service Cloud

スタンドアロン・チャット
10,800 円
シート

スタンダード
13,200 円
シート

エンタープライズ
16,800 円
シート