メールワイズ VS Proz Answers VS Agentforce Service VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたメールワイズ、Proz Answers、Agentforce Service、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 メールワイズ、Proz Answers、Agentforce Service、Zendeskに集まった合計259件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
107
|
0
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49
|
103
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
 2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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ー
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2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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ー
|
ー
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
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メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 |
ー
|
4.1 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.1 |
ー
|
3.5 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.2 |
ー
|
3.1 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.3 |
ー
|
3.5 | 3.9 |
| サポート品質 | 3.8 |
ー
|
3.7 | 3.2 |
| 価格 | 3.9 |
ー
|
2.6 | 3.3 |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.3 | - | 3.4 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 3.4 | - | 3.2 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.8 | - | 3.8 | 3.9 |
| ポータル | 4.2 | - | 4.0 | 4.1 |
| リマインダー | 3.0 | - | 4.0 | 3.6 |
| 自動化 | 2.9 | - | 3.8 | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | 4.0 | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | 3.6 | 3.8 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.9 | - | 4.3 | 3.8 |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | - | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | - | 5.0 |
| 録音 | - | - | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | - | - | 4.4 |
| 対応状況管理 | - | - | - | 5.0 |
| レポート | - | - | - | 5.0 |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | - | - | - | 4.0 |
| 見込み客管理 | - | - | - | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | - | - | - | - |
| 問い合わせ管理 | - | - | - | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | - | 1.0 |
| ダッシュボード | - | - | - | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | - | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | - | - | - | 1.0 |
| データ分析 | - | - | - | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | - | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | - | - | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | - | - | - | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | - | 2.0 |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | - | - | - |
| シナリオの作成／編集 | - | - | - | - |
| AI活用 | - | - | - | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | - | - |
| 分析・レポーティング | - | - | - | - |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのメールソフトの機能で比較する
| 受信トレイの統合 | 4.3 | - | - | - |
| アーカイブ | 3.9 | - | - | - |
| ファイル添付 | 4.0 | - | - | - |
| アドレス帳 | 3.9 | - | - | - |
| メールフィルター | 3.6 | - | - | - |
| 通知 | 3.5 | - | - | - |
| ストレージ | 3.4 | - | - | - |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | - | 3.9 |
| 公開 | - | - | - | 3.8 |
| 検索 | - | - | - | 3.6 |
| レポート | - | - | - | 3.3 |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.3 | - | - | - |
| 情報共有 | 4.4 | - | - | - |
| 承認フロー | 3.0 | - | - | - |
| 権限設定 | 3.8 | - | - | - |
| レポーティング | 2.8 | - | - | - |
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する
メールワイズとProz AnswersとAgentforce ServiceとZendeskの価格で比較する
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