Genesys Cloud CX VS 楽テルの比較
ITreviewに寄せられたGenesys Cloud CX、楽テルのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Genesys Cloud CX、楽テルに集まった合計27件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
25
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2
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Grid Award CTIシステム部門 |
ー
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
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ー
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Genesys Cloud CXと楽テルの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 3.7 |
| 使いやすさ | 4.2 | 3.9 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 3.5 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 4.7 |
| サポート品質 | 3.3 | 2.9 |
| 価格 | 3.5 | 3.2 |
Genesys Cloud CXと楽テルのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 2.6 | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | 4.5 | 4.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 4.1 | - |
| 録音 | 3.6 | - |
| IVR(自動音声応答） | 4.1 | - |
| Q&A登録 | - | 3.0 |
| オペレーター管理 | 3.1 | - |
| 対応状況管理 | 3.5 | - |
| レポート | 2.8 | 4.0 |
Genesys Cloud CXと楽テルのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - |
| チケットの割り当て | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - |
| ポータル | 4.0 | - |
| リマインダー | 3.0 | - |
| 自動化 | 4.0 | - |
| SNS統合 | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | 4.0 | - |