Genesys Cloud CX VS Re:lation VS Agentforce Serviceの比較
ITreviewに寄せられたGenesys Cloud CX、Re:lation、Agentforce Serviceのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Genesys Cloud CX、Re:lation、Agentforce Serviceに集まった合計107件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
26
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31
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50
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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2025 Spring High Performer
(メール共有システム)
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| Best Software |
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| Good Response |
Good Response
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Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce Serviceの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 4.3 | 4.0 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.1 | 3.4 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 4.2 | 3.1 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 4.0 | 3.5 |
| サポート品質 | 3.5 | 4.2 | 3.6 |
| 価格 | 3.5 | 3.2 | 2.6 |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce ServiceのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.6 | - | - |
| 顧客情報との連携 | 4.5 | - | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 4.4 | - | - |
| 録音 | 4.0 | - | - |
| IVR(自動音声応答） | 4.0 | - | - |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | 3.4 | - | - |
| 対応状況管理 | 3.6 | - | - |
| レポート | 3.6 | - | - |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce ServiceのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 4.3 | - | - |
| 発着信制御 | 4.3 | - | - |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce Serviceのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.2 | 3.3 |
| チケットの割り当て | - | 4.2 | 3.1 |
| 案件のタグ付 | - | 4.3 | 3.8 |
| ポータル | 4.0 | 4.0 | 4.0 |
| リマインダー | 3.0 | 3.5 | 4.0 |
| 自動化 | 4.0 | 3.9 | 3.8 |
| SNS統合 | 4.0 | 3.5 | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.0 | 3.7 | 3.6 |
| テンプレートとカスタマイズ | 4.0 | 4.2 | 4.3 |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce Serviceのインシデント管理ツールの機能で比較する
| チケット管理 | - | - | - |
| チケットのタグ付け | - | - | - |
| ナレッジ管理 | - | - | - |
| レポート | - | - | - |
| IT資産管理 | - | - | - |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce Serviceのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 5.0 | - | - |
| CRMの機能 | 5.0 | - | - |
| FAQの機能 | - | - | - |
Genesys Cloud CXとRe:lationとAgentforce Serviceの価格で比較する
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価格情報なし
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有償プラン
18,000 円
月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量などで変動します。 -
弊社ウェブサイトでご確認ください
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