Growwwing VS Intercom VS WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM） VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたGrowwwing、Intercom、WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Growwwing、Intercom、WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）、Zendeskに集まった合計162件のレビューをもとに算出

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	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
総合満足度	4.7	4.0	4.0	3.6
レビュー数	12	39	8	103
Grid Award カスタマーサクセスツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、カスタマーサクセスツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskの満足度で比較する

	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
機能への満足度	4.7	4.2	4.2	3.9
使いやすさ	4.7	4.0	3.8	3.7
導入のしやすさ	4.5	5.0	3.9	3.7
管理のしやすさ	4.7	4.5	3.7	3.8
サポート品質	5.0	3.4	4.3	3.2
価格	4.5	3.8	3.9	3.3

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskのCRMツールの機能で比較する

	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
顧客の基本情報管理	5.0	4.0	3.9	4.0
見込み客管理	-	3.9	3.4	2.0
問い合わせ管理	5.0	4.8	3.4	5.0
取引履歴／契約管理	5.0	-	-	1.0
ダッシュボード	5.0	3.8	3.7	5.0
営業活動支援	5.0	2.8	-	1.0
活動管理	5.0	-	-	1.0
マーケティング施策管理	-	3.7	3.6	1.0
データ分析	5.0	3.5	3.9	1.0
受付対応の支援	-	4.1	-	5.0
二次対応支援	-	4.1	-	5.0
セルフサポートの強化	-	4.6	-	5.0
保守サービス管理	-	3.7	-	2.0

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
タグ発行	-	4.0	-	4.1
回答テンプレート	-	3.3	-	4.2
オートメッセージ	-	3.0	-	4.0
チャットボットの作成	-	3.3	-	3.6
オペレーター対応	-	3.3	-	3.7
履歴参照	-	3.3	-	4.0
チケット管理	-	3.0	-	3.6
フィードバック	-	3.0	-	3.6
ファイル送信	-	3.3	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	4.0	-	3.5

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
コンテンツ作成	-	4.3	-	3.9
公開	-	4.0	-	3.7
検索	-	4.0	-	3.6
レポート	-	4.0	-	3.3

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	Growwwing	Intercom	WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）	Zendesk
顧客プロファイルの管理	4.6	-	-	3.4
顧客のモニタリング	4.7	-	-	3.2
ヘルススコア管理	4.5	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	4.7	-	-	2.6
チャーンリスク管理	4.4	-	-	2.0
アップセル機会の管理	4.4	-	-	2.7
サービス管理	4.7	-	-	2.0

GrowwwingとIntercomとWEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）とZendeskの価格で比較する

Growwwing

Essentials
60,000 円

Advanced
100,000 円
Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
WEBCAS suite（旧 WEBCAS CRM）

価格情報なし
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