メールワイズ VS Salesforce Service Cloud VS Zendesk VS Zoho Deskの比較

ITreviewに寄せられたメールワイズ、Salesforce Service Cloud、Zendesk、Zoho Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。メールワイズ、Salesforce Service Cloud、Zendesk、Zoho Deskに集まった合計257件のレビューをもとに算出

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	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk	Zoho Desk
総合満足度	4.0	3.8	3.6	3.3
レビュー数	103	43	103	8
Grid Award ヘルプデスクツール部門	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	2025 Spring Leader (メール共有システム)	ー	2025 Spring Leader (Webチャットツール)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

メールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskとZoho Deskの満足度で比較する

	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk	Zoho Desk
機能への満足度	4.2	4.3	3.9	4.0
使いやすさ	4.2	3.7	3.7	3.0
導入のしやすさ	4.2	3.6	3.7	5.0
管理のしやすさ	4.2	3.5	3.8	3.4
サポート品質	3.8	3.8	3.2	2.9
価格	4.0	2.6	3.3	3.6

メールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskとZoho Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk	Zoho Desk
チケット登録	3.4	5.0	4.4	4.6
チケットの割り当て	3.5	4.0	4.3	5.0
案件のタグ付	3.8	3.5	3.9	4.6
ポータル	4.2	4.0	4.1	4.6
リマインダー	3.0	4.0	3.6	4.2
自動化	2.9	4.5	3.9	5.0
SNS統合	-	4.0	3.0	5.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	3.7	5.0
テンプレートとカスタマイズ	3.9	4.0	3.8	5.0

メールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskとZoho DeskのCTIシステムの機能で比較する

	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk	Zoho Desk
ポップアップ	-	-	5.0	-
顧客情報との連携	-	-	5.0	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	5.0	-
録音	-	-	5.0	-
IVR(自動音声応答）	-	-	5.0	-
Q&A登録	-	-	5.0	-
オペレーター管理	-	-	4.4	-
対応状況管理	-	-	5.0	-
レポート	-	-	5.0	-

メールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskとZoho Deskのメール共有システムの機能で比較する

	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk	Zoho Desk
ステータス管理	4.4	-	-	-
情報共有	4.3	-	-	-
承認フロー	3.1	-	-	-
権限設定	3.8	-	-	-
レポーティング	2.7	-	-	-

メールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskとZoho Deskの価格で比較する

メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
Salesforce Service Cloud

価格情報なし
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-
Zoho Desk

無料
0 円
サポート担当者3名まで

スタンダード
1,680 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

プロフェッショナル
2,760 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

エンタープライズ
4,800 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)