AdvaNceD IoTスマート客室内線電話の製品情報（特徴・導入事例）

2025 年 10 月 10 日

AdvaNceD IoTスマート客室内線電話とは

＜製品概要＞
AdvaNceD IoTのスマート客室内線電話は、PBXや固定電話機を不要にして既存のタブレットやゲストのスマートフォンを客室内線端末として使えるクラウド型ソリューションです。内線着信をタブレットやスマホで受けられ、着信時に宿泊者情報を表示することでフロント応対の効率化と顧客体験向上を同時に実現します。

＜主な機能＞
・PBX不要の内線着信：クラウド経由で内線通話を実現し、PBX導入に伴う初期費用と保守コストを削減します.
・宿泊者情報の同期表示（DMS連動時）：着信時に宿泊者名、チェックイン/チェックアウト情報、部屋番号などを管理画面から表示でき、フロント対応をスムーズにします.
・館内案内と情報配信：Wi‑Fi情報、施設利用規約、施設案内及び混雑状況の表示（混雑検知システム連動時）、館内マップ、天気、多言語表示（13言語対応の言語切替等）をタブレット上で一元提供します.
・運用連携と自動化：PMSやAdvaNceD IoT DMSとの連携でチェックイン情報や到着通知を自動反映し、混雑検知やDMS連携で言語自動切替など運用効率化をサポートします.
・端末の柔軟選択：Androidタブレット、iPad、Android/iOSスマートフォンいずれも端末として利用可能で、既存端末を流用して導入コストを抑えられます。

＜導入効果（期待される成果）＞
・コスト削減：PBXと固定電話機を導入した場合と比較して、初期導入費と年間コストが大幅に低減されます.
・フロント業務の効率化：着信のスマホ受信や到着通知の自動化により、フロントの待機業務や移動を減らし応対品質を安定させます.
・ゲスト満足度向上：チェックイン前後のパーソナルな案内、多言語対応、施設情報の即時提示により滞在の利便性が高まります.

＜導入・運用上のポイント＞
・既存タブレットの有効活用で短期間に導入可能です.
・フェーズ導入を推奨します。まず内線・情報表示を稼働させ、運用を安定させた後にDMS連携や混雑検知、AI混雑検知などの拡張機能を順次追加します.
・背景画像や表示文言は施設専用にカスタマイズ可能で、プロモーションや案内更新を運用担当者が簡単に行えます.

＜価格感と導入実績＞
・固定電話＋PBXを導入した場合と比べて大幅に低コストでの運用が可能で、SaaS型の初期/月額モデルにより小規模から大規模施設までスケールできます.

・トライアルや導入実績として複数の温浴施設やホテルで採用され、フロント負荷軽減とゲスト利便性の向上の報告があります.