テレ窓の製品情報(特徴・導入事例)
テレ窓とは
日本国内で自社開発しており、閉域網やLGWANなどセキュリティ要件の厳しいネットワークでも、サーバ不要・工事不要で導入できます。直感的に操作できるボタン式を採用しているため、マニュアル不要で高齢の方でも簡単にご利用いただけます。安定した接続品質を実現する据え置きの専用機を中心に、PC画面共有ユニットや書画カメラなどを組み合わせて、対面に近い窓口対応が可能です。導入から運用定着まで国内の専門スタッフがサポートし、万一の故障時も代替機を当日出荷するクロスセンドバック保守で安心してご利用いただけます。
テレ窓の運営担当からのメッセージ
阪口欧一
株式会社RTCテックソリューションズ 職種:マーケティング
テレ窓の特長や利用シーンをご紹介しております。
<リモート窓口・遠隔相談システムでこのような事をお考えでありませんか?>
・住民や来訪者の移動負担を減らしたいが、全拠点に専門職員を配置できない。
・高齢の方でも迷わず使えるシステムを探している。
・閉域網やLGWANなどクローズド環境で運用したい。
・サーバ構築や大掛かりな工事なしで、すぐに導入したい。
・導入後もしっかり対応してくれるサポート窓口があるか。
<導入例>
≪町役場のお客様≫
分庁化した庁舎間の住民の移動負担を解消するため、テレ窓によるリモート窓口&ブースを導入。高齢者にも使いやすい設計で、どちらの庁舎からでも手続きが可能になり、行政サービスの効率化と住民の利便性向上を実現されています。
≪県庁のお客様≫
LGWAN上に常時接続を導入し、本庁と出先機関をつないで定例連絡や日常相談を迅速化。電話やメールでは得られなかった即時性を実現し、庁内連携の強化と情報共有の効率化に活用されています。
≪市役所(オンライン診療)のお客様≫
山間部の医師不足に対応するため、テレ窓を活用したオンライン診療を導入。直感的な操作と高品質な音声・映像により、診療所・病院・移動診療車をつなぎ、医療の質向上と看護師の負担軽減を実現されています。
≪高齢化率50%超の自治体のお客様≫
人口減少と高齢化による行政課題に対応するため、簡単操作のテレ窓を導入。既存ネットワークを活用したサーバレス構成でコストを抑えながら、住民満足度98%を達成し、職員の業務負担軽減にもつながっています。
≪公的研究開発機関のお客様≫
インターネットを経由できない閉域網環境において、サーバ不要設計により工事ゼロで遠隔テレビ窓口を実現。無人窓口としての運用にもご活用いただいています。
「テレ窓」を体感いただける無料トライアルをご案内しております。
ご興味がございましたら、ぜひお問い合わせください!
ITreviewによるテレ窓紹介
テレ窓とは、株式会社RTCテックソリューションズが提供している遠隔接客システム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
テレ窓の満足度、評価について
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
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| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
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※ 2026年08月31日時点の集計結果です
テレ窓の機能一覧
テレ窓は、遠隔接客システムの製品として、以下の機能を搭載しています。
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ビデオ通話によるリモート接客
店舗からの呼びかけやオンラインからの問い合わせに対して、リアルタイムにビデオ通話で対応する。遠隔地にいるスタッフが直接顧客に対話形式で接客することが可能であり、対面接客と同様のサービスを提供する。
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マルチチャネル・デバイス
店舗端末だけでなく、サービスによりWebサイトやスマホアプリからも接客の依頼を受け付けることができる。顧客の利用状況に合わせて最適なチャネルからの問い合わせに対応したリモート接客システムを構築できる。
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その他接客支援機能
サービスにより、ペンツール、チャット機能、画面共有、スクリーンショット、店舗内のカメラ切り替え、担当者のアバター表示化など、よりスムーズで分かりやすい接客対応ができるような各種機能を備えている。
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録音・録画・テキスト化機能
接客時の会話を録音・録画し、分析や記録のためにテキスト化することが可能となる。顧客の反応や言葉の使い方を細かく把握し、サービス向上に役立てられる。
- 製品名
- テレ窓
- 製品Webサイト
- https://loopgate.jp/telemado/
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