非公開ユーザー 経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2024年05月01日 時間がとられてしまう電話対応の手間が省ける 電話代行で利用 依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください ・受電業務（本社や支社へかかってきた電話を代行で受電） ・受電内容連携（受電内容を、重要事項とともにチャットツールに連絡していただく） 良いポイント ・以前よりリモートワークが増え、オフィスにいる社員が少なくなっても受電して頂けるのでとても手間が省けます。 ・受電内容の共有は社内のチャットツールで連携されており、電話が来た担当者宛てでメンションされるので漏れがないです。 ・連携内容も細かく記載されています。 改善ポイント 特にありませんが、強いて言えば社内管理の問題でもありますが、受電連絡が溜まってしまいそのまま放置されてしまうケースも多いので、リマインド機能等あれば漏れも防げると思いました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ＡｗｅｓｏｍｅＣｏｄｅ株式会社 fondeskのない世界は考えられない 会社の代表番号にかかってきた電話の受付をお願いしています。 電話での対応内容や相手の会社名や電話番号、折り返しの必要、相手の感情（怒っている・困っているなど）をSlackとメールにて通知してもらっています
