LINE公式アカウントの友だち獲得に大変有効でした！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

まず他社の同様のツールに比べて圧倒的に安価で利用が可能です。
初期費用だけでも数十万＋月額がかかる他社ツールと同様の機能が使えるためそれだけで優位性があります。

弊社では「LINEの友だち追加をしてくれた方に抽選でAmazonギフト券をプレゼント」という使用方法のみでしたが、
・SNS上の特定の投稿にリアクションをもらう
・アンケートに答えてもらう
など様々な条件設定でプレゼントを渡すことができるため、様々な広告戦略に使用することができます。

また、「抽選でプレゼント」については0.01%～確率設定ができるため、用意できるプレゼントの総数が少なくても十分に機能させることができます。

LINEを友だち追加するだけでできる運試し！のようなポップをレジに置いておくだけでお客様の方から積極的に友だち追加をしてくださるので、スタッフの教育なども特に必要なく簡単にリスト獲得ができます。

店舗オープン当初のまだ初見のお客様が多い時期には1営業日当たり10～20件ほど獲得することも可能でした。
オープニング段階で手早くリストを集めたいときにとてもオススメできるツールです。

改善してほしいポイント

①キャンペーンが最長でも2週間ごとに立て直す必要がある
②キャンペーン期間が時間単位で制限がかかりゆとりを持たせ辛い
③作成したキャンペーンが1時間後の公開となる
この3点が難点です。

例えばスタートを1日18時にした場合、最長でも15日18時終了となります。
また、15日にうっかり更新を忘れてしまい18時を過ぎてしまった際は、次にキャンペーンを公開できるのが19時や19時半となってしまいます。

ずっと出しっぱなしにしたいキャンペーンの場合でも2週間に一度は更新をかける必要があり、更新を失念した場合のリカバリーにも少し時間がかかるため、管理を慎重に行う必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載しましたが、店舗のオープニング段階でレジに「LINEを友だち追加するだけでできる運試し！」というポップを設置するだけで1日10～20件LINEのリスト獲得ができました。

また、導入当初は「商品購入者から抽選で1名様にニンテンドースイッチをプレゼント」というキャンペーンを実施するために使用しました。
ツール導入前はランダムに番号がかかれた抽選札を会計時にお渡しし当選番号をLINEで配信するというアナログなやり方をしており、そもそもの抽選札の準備も大変でありながら、想定以上のお客様がご来店され抽選札が途中でなくなってしまい慌てて増刷するなどのトラブルも発生しました。
ツール導入後は「スイッチの抽選してるんでLINE追加して応募お願いしますね」のひと言で抽選札の用意も当選者発表のLINE配信も必要なく数時間単位で時短ができトラブルも回避できるようになりました。

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