中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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その他 顧客管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社の製品やサービスのロードマップと、ユーザー（テスター等含）からのフィードバックをランキング形式で確認したりコミュニケーションすることができる点です。関係各位に情報を公開しながらユーザーサポートを行うことで、対応状況の透明性が計れる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外部のユーザーなどが投稿するためには、サービスへのログイン（登録）が必要な点。予め用意されたリストやパスワードなどで保護されたページ等、特定のユーザーに限定する場合は、メールアドレスの登録などを不要にしてほしいと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでユーザーからの要望は、全て内部で処理され、問い合わせやリクエストを行った人はその内容がどの様な状態にあるかを確認できなかったが、このサービスを使用することで、状況を把握しやすくなり、ユーザーへ安心感を与えることができた。
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