非公開ユーザー
アイリンクス株式会社｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
通販の会社に勤務していますが、物量が増えて物流倉庫変更の際に物流会社からの紹介で導入しました。
入庫と出荷などがどのカテゴリーにあるかが一目で分かるシンプル且つ丁寧なシステムだと思います。
入出庫の履歴が色んな検索条件から管理できるので緊急の問い合わせなどで迅速な対応ができています。
個人的に1番いいなと感じているのがサポート体制です。変更点や問い合わせなどに関しては当日中に対応してくれるので物流という通販においては心臓部といえる場所をスピーディー且つフレキシブルに対応頂いているので本当に感謝です。システムに強い社員がこんなにサポート体制が強い物流システムは見たことが無いと言っていました。
改善してほしいポイント
スマホやタブレットでも閲覧しやすい状況にしてほしいです。外出先や社内行事で不在時でもサクッと閲覧できると安心です。
あとは出荷履歴の詳細の閲覧期間を長くしてほしいです。半年ほど経過すると履歴の詳細が見れなくなるのでイレギュラーのリピート注文で過去の情報を確認したい時に詳細が分からないのでその部分が解決できると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
出荷ミスや出荷漏れが格段に減りました。
CSVを取り込んで出荷指示を物流倉庫にしますが、入力ミスの注文だったり、不備があった場合はエラーが出るのでお客様にご不便おかけすることなく商品をお届けすることができてます。
また商品の賞味期限などの管理が簡単になりました。在庫にしている商品はバーコードで賞味期限を管理しているので現在庫の賞味期限や滞留している在庫など現状把握が簡単になりました。
不明点や緊急の対応も担当がついてサポート面が強いのでトラブルが少ないです。
検討者へお勧めするポイント
物流倉庫を新たに外部委託を考えている企業は検討の余地が高いと思います。
