開発者ではない私にも使えました！

改善してほしいポイント

一から作成を任されることは今後もないと思いますが、非開発者の私にとっては、1つ1つのボタンが意味することや理論的に理解することは難しく、自分でイメージする帳票を作るためには逆引きで調べられるようなマニュアルや詳しい人に一緒に画面を見てもらいながら教えてもらう必要があると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、独自に開発した環境でできることが限られていたため、帳票のデザインにもある程度制限がありましたが、Create!Formで自由にレイアウトできることから、今のパターンだけでなく将来的にもっと帳票の種類を増やしていけそうと確信しました。
私はカスターマーサポート業務をメインにしているため、お客様（サービスユーザー）の声を直接受けることが多いのですが、Create!Formの操作をした経験から、「もっとこういう帳票がいい、こんなレイアウトに」という要望に対して出来る範囲のイメージがある分、今までより具体的にヒアリングできる土台ができ開発者に共有することができそうだと感じています。数値にはあらわせませんが、サービス（サポート）品質向上に繋がる結果となりました。